旅遊航空業短期內回不去了 轉職動能暴增44%

▲▼空服員,高空,工作,壓力,乘客(圖/pixabay)

▲旅遊航空業轉職動能激增超過4成。(圖/pixabay)

記者余弦妙/台北報導

面對2020年新冠肺炎衝擊的一年,讓就業市場也相對停滯下來,而在接下來的2021年,企業開始紛紛徵才,不過由於疫情仍尚未舒緩,旅遊航空業短期之內回不去了,根據人力銀行調查發現,高達2.6萬名旅遊航空業職人曾在去年下半年主動求職,其中,又以旅遊業年增率超過44%最高。

對此,104人力銀行顧客價值處協理翁維薇分析,旅遊航空業職人多半具有善於溝通、熱情、耐心的人格特質,盤點職務性格以及所學專業,「業外」成功轉職所在多有,例如空姐退下之後,擔任客服經理、國外球隊隨行翻譯、智慧財產權專利規劃師、製程工程師、主管特助、補習班老師等。

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翁維薇觀察,邊境管制開放遙遙無期,雖有國旅熱、精緻旅遊等轉型,但仍僧多粥少;若能盤點不同產業當中相近的職務性格,以及過去自身所學專業,仍有「業外」成功轉職的案例。以職務性格為例,徵才企業2020年下半年有四大職務最主動邀約旅遊航空業的職人:國內業務人員、門市/店員/專櫃人員、電話行銷人員、電話客服類人員,這些職務多需具備溝通力、親合力等人格特質,而旅遊航空業職人正有此特性。

微風集團人力資源部副理曾三垣表示,空服員普遍具備外語能力、以及訓練有素的應對禮儀,與精品營業樓管、顧客服務禮賓人員的選才標準不謀而合,去年在疫情衝擊下,微風集團收到數百份相關產業轉職履歷,經面試已錄取近20位轉職的空服員。

台灣疫情趨緩之際,住宿餐飲已陸續回復到疫情前的徵才水平,惟旅遊航空業仍未撥雲見日,翁維薇提出三大綜合建議:1、找市場機會;2、找出自身優勢;3、善用工具(如104適性測驗、104職涯診所等)。

關鍵字: 航空業徵才疫情

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