中油問題油改賠兩倍 11月1日起112處受理

記者馮建棨/台北報導

中油桃園煉油廠出包,讓95問題油發配到北部159個加油站,中油今天(31日)召開記者會說明,明天(11/1)開始在全台112個營業據點受理退費,只要是在10月1到21日曾經在指定加油站加過油的車主,明天起改採「退兩倍」的賠償方案

▲▼中油公布退一送一相關細節,明天89個據點開始受理辦理退費賠償。(圖/記者馮建棨攝)

▲中油公布退費兩倍相關細節,明天112個據點開始受理辦理退費賠償。(圖/記者馮建棨攝)

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過去中油公告方案退款過程太過繁瑣引發民怨,經濟部要中油做到「便民服務」,要以服務民眾的角度來切入。

中油表示,進行退款「不需回原加油站辦理銷貨退回及折讓」,另外由於加油站腹地較小,建議消費者不要開車,理賠受理時間至明年6月底,為期長達8個月,呼籲民眾不要急在明天就前往辦理,建議分流前往各站申請,節省消費者的寶貴時間。

中油指出,這次理賠金額除原儲值於中油捷利卡外,還新增「電匯」的方式來辦理。 另外為加速理賠處理時效,將理賠方式由原宣布的「退一送一」改成「賠償二倍」,消費者「不需要」回原加油站辦理銷貨退回及折讓,「賠償二倍」方案對於消費者更為便利。


中油補充,建議車主分批前往中油據點辦理退費手續,車號最後一碼為數字0及1建議11月上半月申辦,2及3建議11月下半月申辦。數字4及5建議12月上半月申辦。數字6及7建議12月下半月申辦。 數字8及9建議01月上半月申辦。

中油說,如果現場申請人數眾多,或受理作業的設備異常,為避免消費者於現場等候過久,台灣中油將先收受消費者理賠文件,並給予「收執聯」,如事後審核發現文件資料未完善,會主動聯繫消費者重新確認,確保消費者權益。

至於為何會改採「退兩倍」而不是「退一送一」,中油解釋,兩種方案對消費者來說賠償金額相同,退一送一改為退兩倍是比較便民,原本方案要回原本加油站進行退貨後才能獲得理賠,站在消費者身上,提出更有利的賠償方案。「中油拿到發票後,就直接進行賠償,不會另開發票」。

中油提醒,要是民眾發票遺失後,且以現金交易加油,無法提出任何證明者,就沒辦法獲得賠償。另外發票已經捐出去後,發票就屬於「受贈單位」,若是受贈的是愛心團體,則愛心團體可以拿發票去辦理退款。


▼中油公布退兩倍相關細節,明天112個據點開始受理辦理退費賠償。(圖/記者馮建棨攝)

▲▼▲中油公布退一送一相關細節,明天89個據點開始受理辦理退費賠償。(圖/記者馮建棨攝)

關鍵字: 中油95問題油加油站經濟部退費退一送一賠兩倍

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