網拍詐騙申訴每月上千件！無店面公會辦講座 拆解網路詐欺

▲為了防堵網路詐騙，台北市政府法務局與中華民國無店面零售商業同業公會將舉辦「企業經營者消費者保護宣導講座」。（圖／視覺中國CFP）

記者林昱均／台北報導

每年的3月15日是國際消費者權益日。台北市政府法務局與中華民國無店面零售商業同業公會將於3月14日舉辦「企業經營者消費者保護宣導講座」。根據刑事警察局統計，近3個多月來共接獲約3,300件詐騙申訴，等於每月就有1,000件以上。因此，無店面零售商業同業公會講座邀請了中華民國消費者文教基金會副董事長鄧惟中、瘋狂賣客經理羅郁涵及副理林珊芝來分享，幫助消費者了解跨境網購糾紛的處理方式，以及破解網路購物詐騙模式。

消費者文教基金會指出，這幾年的諮詢電話或臉書經營中，經常接收到消費者透過網頁、臉書、LINE的廣告，買到名不符實、質價不符，甚至是被詐騙的消費經驗，其中以「一頁式廣告」最為嚴重，像是消費者看到精美的手錶、無人飛機等圖片，由於價格較低、文宣動人，加上業者宣稱貨到付款，就算再謹慎的消費者，也可能誤上賊船，遭到詐騙。根據刑事警察局統計，近3個多月來共接獲約3,300件詐騙申訴。

消基會指出，詐騙集團假冒網路賣場客服人員來電，要求消費者操作ATM「解除分期付款」是近幾年詐騙類型裡的最大宗。另外，近期歹徒盜用民眾臉書帳號貼文，謊稱可用便宜價格買到熱門手機，引誘臉書好友匯款購買的詐騙案件亦大幅增加。而透過臉書或LINE接到「限時搶購、貨到付款、鑑賞期不滿意包退」等，也同樣有詐騙可能性，例如收到貨時卻是贗品、重大瑕疵商品，或收到不是當初下訂的商品。

無店面公會組長塗家興也表示，無店面公會一直積極在促進消費者與企業之間的和諧關係，並常常對企業宣導消費者保護的相關法令，近期因一頁式廣告衍生的網購爭議，公會也透過參與行政院政務委員唐鳳的「建請主管機關重視Facebook購物詐騙」民眾提案協作會議、經濟部商業司「研商Facebook一頁式廣告衍生之網購爭議，物流業有何防制因應措施會議」、台北市政府法務局「研商國際物流（清關）業者就貨到付款代收服務衍生消費爭議之快速處理機制」等等會議，以及公會製作「網購防詐騙必學懶人包」並舉辦百大電商防詐騙聯合宣導活動，來協助因應網路詐騙廣告的問題。

▼「企業經營者消費者保護宣導講座」示意圖。（圖／無店面零售商業同業公會提供）