▲晶華酒店集團今（27）日召開觀光人才培訓首發班，董事長潘思亮表示，將以提升人才軟實力，與員工共同渡過非常時期。（圖／記者湯興漢攝）
記者林淑慧／台北報導
行政院宣佈觀光業紓困方案，並加碼員工薪資補助方案，晶華酒店集團今（27）日召開觀光人才培訓首發班，董事長潘思亮表示，新冠肺炎（COVID-19）疫情延燒，重擊國內旅運市場，政府紓困更即時推出有感政策，從人力及薪資補貼面向助業者及員工渡過這「疫」關。
新冠肺炎（COVID-19）疫情目前還看不到底，晶華酒店集團配合政府因應新冠肺炎疫情，提出「促進旅行業(含導遊領隊)、旅宿業、觀光遊樂業發展－人才培訓」方案，積極規劃內部訓練課程，首波培訓今天於台北晶華酒店舉行。
為表示對產業的重視，行政院副院長陳其邁、交通部長林佳龍、交通部觀光局長周永暉，台灣觀光協會秘書長吳朝彥，一同蒞臨台北晶華酒店培訓課程現場，實地了解晶華酒店培訓課程內容，並給學員打氣與鼓勵。
潘思亮表示，疫情對於台北國際觀光飯店的衝擊程度，更甚於SARS時期，目前住房率銳減至一至二成，因此晶華集團轉向提升人才軟實力，從私人管家服務訓練、廚藝傳承、旅遊行銷企劃、電子商務數位化等課程，期望可以透過豐富的課程規劃提升員工技能、共同渡過非常時期。
針對行政院加碼觀光紓困方案，潘思亮表示，觀光業面對的是前所未有的衝擊與危機，政府體察業界需求也超前佈署，精準且快速的公佈了一系列產業紓困方案，照顧觀光業基層員工，幫助「觀光重症」的飯店業止血，「政府在效率、以及在即刻反應產業需求上的作為，讓我們很有感。」
晶華酒店企業專班的首發課程，是以私人管家、防疫衛生等專業職能為主題，後續晶華也會專注在廚藝的傳承、文化的傳播，以及推廣在地遊程、旅遊行銷企劃、以及數位轉型不同等主題陸續開課，希望培養出優秀的「美食管家」、「文化導覽管家」與「旅遊行程管家」等。
潘思亮強調，「觀光業轉型培訓」課程也給了晶華酒店很大的啟發，並提供晶華酒店一個機會成為「學習性組織」。在「學習性組織」的架構下，公司裡的每一位主管都是老師，透過「角色扮演」、「當職訓練」、或是「職場導師」等不同的學習模式，可以達到教學相長的目的。潘思亮並期許學員把握充電學習、豐富自我知識、強化自我能力的機會，不要讓「經濟病毒」影響到產業的健康。
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