兩岸壽險雙向理賠 國泰人壽搶頭香

記者蔡怡杼╱台北報導

國泰人壽今（20）日宣布獲得金管會核准，成為台灣「首家」取得主管機關許可與中國大陸保險業簽訂合作契約的壽險業者，近期將與陸家嘴國泰人壽簽約，未來保戶在大陸地區發生保險事故，就可以直接向合作的中國大陸保險業者申請理賠，讓保戶在兩岸旅遊、洽公發生疾病或意外時，可迅速獲得保險理賠服務。

有鑒於我國與中國大陸往來頻繁，為讓兩岸民眾意外事故發生時，可第一時間獲得保險理賠，金管會去（2014）年底鬆綁推動兩岸保險公司「雙向理賠」，即民眾到中國大陸發生意外時，其保險公司的中國大陸合作夥伴便可協助辦理理賠、代墊付款等，反之亦然。

▲國泰人壽獲得金管會核准，成為台灣「首家」取得主管機關許可與中國大陸保險業簽訂合作契約的壽險業者。（圖／記者徐文彬攝）

國壽副總林昭廷表示，為提升保戶服務滿意度，將與陸家嘴國泰人壽簽訂合作契約，協助保戶代為申請理賠和調查理賠事故等保險理賠服務，以迅速完成理賠給付作業。

也就是，未來國壽保戶無論是出國旅遊或是出差，只要在中國大陸地區因疾病或意外發生保險事故，可直接到陸家嘴國泰人壽各地的服務櫃檯提出理賠申請，保戶可快速完成理賠，對於兩岸民眾往來交流將更有保障。

林昭廷同時指出，雖金管會開放兩岸保險業雙向理賠業務，但中國大陸保險業者要委託台灣保險業者協助辦理理賠服務也必須得到當地主管機關的許可，所以目前待陸家嘴國泰人壽取得當地許可後，將舉辦簽約儀式。

簽約完成後，國壽將單方委託陸家嘴國泰人壽協助辦理理賠服務，保戶未來可直接在陸家嘴國泰人壽在大陸地區27個城市的31個服務據點，直接臨櫃或是郵寄申請辦理理賠服務，藉由兩岸綿密高效的作業網路，提供保戶即時服務。