現代人生活離不開智慧型手機,也連帶反映在電信消費申訴部分,根據國家通訊傳播委員會(NCC)統計,2017年電信申訴案件為10,123件,若以申訴案件類別分析,通訊連線品質爭議案件數最多,共3,638 件、占整體申訴案件總數約46.95%。另外,若依其電信項目進行分析,超過7成6皆為行動通訊類申訴案件(共7,748 件)。NCC認為,這恰好反映了現代人的使用習慣,也希望能繼續消弭消費者與電信業者間的溝通障礙。
2018-03-05 11:09
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