現代人生活離不開智慧型手機，也連帶反映在電信消費申訴部分，根據國家通訊傳播委員會（NCC）統計，2017年電信申訴案件為10,123件，若以申訴案件類別分析，通訊連線品質爭議案件數最多，共3,638 件、占整體申訴案件總數約46.95%。另外，若依其電信項目進行分析，超過7成6皆為行動通訊類申訴案件（共7,748 件）。NCC認為，這恰好反映了現代人的使用習慣，也希望能繼續消弭消費者與電信業者間的溝通障礙。
2018-03-05 11:09
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