人工智慧夯 IDC：2018年近7成台灣金融業將導入AI

▲研調機構IDC預估，明（2018）年將有68%的台灣金融業導入人工智慧。（圖／業者提供）

財經中心／綜合報導

人工智慧（AI）時代來臨，不少台灣企業也開始導入人工智慧技術來提升營運效能。根據國際數據資訊（IDC）預估，台灣金融業明（2018）年將有68%導入人工智慧，其次是製造業，占比可達25%。

根據IDC的「全球認知／人工智慧IT支出（IT Spending）」最新報告指出，預估五年後，也就是2021年，全球認知和人工智慧（AI）系統的支出預計將達到576億美元 （約1兆7340億元新台幣）。

而哪些行業也將會在該領域上積極布局？據IDC觀察，預期零售業、銀行業2017年將會是在認知和AI系統花費支出最大的領域，其投資額分別為17.4億美元（約523億元新台幣）和17.2億美元（約517億元新台幣）。

除此之外，IDC認為，零售業、銀行業、離散製造業、醫療保健以及流程製造業將會是未來五年內市場預測中將繼續支出的五大行業，預估到了2021年，其合併投資將占全球支出將近55％。

人工智慧應用正處於百花齊放階段，而台灣也不例外，已有不少台灣企業導入人工智慧技術，例如製造業透過人工智慧技術辨識，分類不良晶圓類型，並透過大規模數據資料找出根本原因；而銀行業也推出整合人工智慧技術與聊天機器人服務的智慧助理，藉此拉近與客戶的互動關係。

IDC台灣企業應用研究經理蔡宜秀則指出，隨著人工智慧軟體、硬體與服務陸續到位，將有越來越多的台灣企業投入，預估在2018年，無論是在B2B或者是B2C領域，人工智慧應用將呈現百花齊放的態勢。

▼軟體銀行機器人Pepper。（圖／達志影像／美聯社）