出手就是霸氣！3年投入3億做大數據 王令麟：我就比人家敢

▲東森購物為了拼轉換率，並且更精準做客戶管理，在大數據上，3年投入3億，東森集團總裁暨執行策略長王令麟說，「我就比人家敢！」（圖／記者徐文彬攝）

記者洪菱鞠／台北報導

東森從有線電視系統台、衛星電視台起家，之後跨入電視購物及網路新媒體，雖然賣掉了電視，東森集團總裁暨執行策略長王令麟反倒認為沒有了包袱，更可以全心做網路，專注投入內容電商。不過網路有網路邏輯，必須個人化、客製化，王令麟在投資這塊就是比別人敢，3年投入3億在大數據，全是為了轉換率。

王令麟日前接受《商業周刊》專訪時提到，為了轉換率，曾請麥肯錫做規畫，結果得到一個答案就是「大數據」，因此3年投入3億，而去年利用大數據獲利就超過2億；東森購物用大數據來做客戶管理，用EDM（電郵廣告）、電話行銷，很精準，轉換率可以到4%。

王令麟說，東森購物會員與momo、ViVa美好購物網百分百重疊，所以我們只有在大數據去深耕，只是其會員年齡層較高，這兩年一直希望透過新聞雲的內容行銷讓35歲的目標群眾買東西，不過還在try，因為轉換率還是低，連1%都不到。

東森旗下擁有電視購物、東森新聞雲、中華電信MOD、型錄、網路、行動APP、電話行銷、OTT平台、線下、直銷與內容行銷等，近年以多通路營運與跨螢通路整合策略，在市場上突破重圍，東森購物去年營收139億，獲利4.8億，法人推估2018年營收將可挑戰175億，而按照今年首季獲利表現來看，全年可望創新高。