系統大改善!80%民眾已報稅 客服申訴量約3.9萬件

▲報稅,納稅,個人綜合所得稅,所得稅,財政,國家財政,國稅局,排隊,人潮,臨櫃辦理。(圖/記者謝婷婷攝)

▲今年約有8成民眾已報稅。(圖/記者謝婷婷攝)

記者林昱均/台北報導

財政部今天(28日)公布5月報稅概況,截至今天上午為止,綜合所得稅已完成申報496萬件,約占應申報戶數80%左右,其中網路報稅件數約314萬件、採用稅額試算者約172萬件。對於近幾日的報稅系統當機,財政部次長蘇建榮出面澄清:「Win10會有新系統的設定衝突,但整體報稅系統並無問題。」財政資訊中心也指出,今(2018)年5月至今接獲39,700件客服申訴,但第一線客服基本上可解決99.2%的問題,到第二階段客服者僅246件,而且後續也順利獲解決。

財政部表示,綜合所得稅已完成申報496萬件,與去(2017)年同期申報件數相當,其中採用稅額試算件數172萬件,採網路申報件數314萬件,兩者合計件數486萬件,占已申報件數之98%。而營利事業所得稅已完成結算申報74萬件約占應申報件數83%左右,所得基本稅額申報35萬件,未分配盈餘申報43萬件。蘇建榮表示,預計今年綜所稅稅收將近5,000億元。

截至今天的5月報稅期間,財政部共接獲有關報稅系統操作困難的客服約39,700件,其中第一線客服解決99.2%的問題,僅246件(約0.62%)到第二階段客服,到第三階段客服者更只有58件(約0.15%)。

由於今年報稅期間為5月1日到31日,申報時間已進入倒數第4天,各地區國稅局即日起至5月31日每日中午都有加班提供申報收件及查詢所得、扣除額資料服務,而31日結算申報截止日,服務時間也會延長到當天晚上7時;至於利用網路申報的民眾,在5月31日24時前任何時間均可上網申報。

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針對明年報稅系統的改進,蘇健榮指出,今年Mac報稅系統的問題大致上都已經完,後續就是針對離線版報稅系統再做補強。有鑑於之前Mac報稅系統是透過財政部聯絡合作業者去提出建議做改良,並由行政院政務委員唐鳳協助,將原先Mac報稅流程做簡化,也有所成效,離線版報稅系統改良可能也會採相同模式。

▼財政部次長蘇建榮。(圖/記者林昱均攝)

▲▼財政部次長蘇建榮。(圖/記者林昱均攝)

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