進軍純網銀？星展執行總裁：絕對續推台灣數位化銀行服務

▲星展銀執行總裁高博德。（圖／記者賴亭羽攝）

記者賴亭羽／新加坡報導

星展銀行持續進行數位金融轉型，目前已在新加坡及香港達到70%的數位化，並積極往印度及印尼的100%數位化前進。由於星展銀目標在未來幾年內持續將客戶由傳統通路導向數位通路，對於是否在台灣設立純網銀？星展銀行執行總裁高博德表示，絕對會在台灣持續推動數位化銀行服務。

星展集團今（12）日起在新加坡舉行「亞洲2030」亞洲洞悉高峰會，高博德上午以星展集團數位轉型之旅為題，發表星展集團在亞洲各市場，最新數位發展進度。

高博德表示，星展銀目前已在印度、印尼推出純數位銀行「digibank」，將所有銀行服務放進顧客的手機裡；「digibank」具三特色：無紙化、無分行，無須簽名，強調從前端到後台的徹底數位化。

因近期金管會開放兩張純網銀執照，星展是否將參與競逐？對此高博德今（12）日指出，台灣的市場非常競爭，如果用傳統方式拓展業務相對耗時耗力，因此星展絕對會在台灣持續推動數位化銀行服務。

針對數位化所得到效益，高博德表示，2017年星展銀在消費金融及中小企業客戶方面，透過數位通路取得的客戶佔42%，其中就貢獻了63%的收入、及72%的獲利。

高博德進一步指出，與傳統通路客戶相比，每位數位通路客戶所帶來的平均收入是傳統客戶的2倍，成本收入比率（Cost-to-income Ratio）比傳統低22%，股本回報率（ROE）比傳統高出9%，顯見數位化顯著提升收益表現、降低結構性成本，且提升整體營運效率。

此外， 隨著數位化與無現金交易發展，高博德認為，新加坡民眾使用提款機的比率已經逐年下降，去年跟前年相比的下降比例約5%，但短期內ATM並不會完全消失。