▲ 亞馬遜首席科學家來台解密亞馬遜跨界之謎。（圖／記者周怡德攝）
記者周怡德／台北報導
亞馬遜首席科學家，同時是美國加州理工學院教授阿妮瑪．阿楠德庫瑪來台參加台北國際會議中心的數位論壇演說，亞馬遜定位為「以用戶為中心」的公司，因此，它從一家線上書店，轉型為全球最大網路零售商，近幾年又跨界AI人工智慧與雲端應用。不過它跨界之大擠壓到實體零售商和其他科技公司，它的兩大世仇沃爾瑪和微軟公司因此結盟，通過微軟的雲計算Azure幫助沃爾瑪數位轉型，攜手對抗亞馬遜。
▲ 亞馬遜由網路零售商跨界AI和雲端計算 。（圖／記者周怡德攝）
阿妮瑪．阿楠德庫瑪首先向大家展示了一段影片，第一個畫面是機器人根據指令在做後空翻，另一個畫面則是一隻可愛的沙皮狗，為了咬到主人手中香噴噴的骨頭，猛力跳起來瞬間重心不穩來了個後空翻，畫面雖然逗笑了底下觀眾，接下來演講者詢問大家他們兩者之間，哪一個比較有智慧? 而什麼又是人工智慧?
阿妮瑪．阿楠德庫瑪指出人工智慧是由人類製造出來的機器所表現出來的智慧，換句話說人做不到的事由機器人代勞，正如同咬不到骨頭的沙皮狗可由主人下指令讓機器人幫忙，牠也不致於摔了個後空翻。
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▲亞馬遜將AI從倉庫帶到總部 。（圖／記者洪聖壹攝）
而亞馬遜之所以投入AI人工智能領域，利用AI 演算法在關鍵性的倉儲決策中解決了人為問題。舉例來說在採購交易上，如果造成訂單太少，失去獲利機會，訂單太多，又被迫清倉銷售。亞馬遜乾脆交由AI來擺脫這場猜謎遊戲。長期以來亞馬遜也一直使用機器人移動倉庫內商品，讓機器取代人力來工作。
如今亞馬遜對外宣稱業務的4大支柱分別是：零售市場、亞馬遜 Prime 服務、AWS 雲端計算和數位助理 Alexa 的人工智慧。值得注意的是，Alexa被打造成通用人工智慧助理，會跟孩子聊天用聲控解決問題，幫助糖尿病患者檢查血糖含量，還有嬰兒監控。
接著這位亞馬遜的首席科學家開了一個玩笑，她鼓勵台下觀眾去趟位在美國西雅圖的無人商店Amazon Go，體驗當一次小偷，東西拿了就走，看會不會逮，這個話題再度引起了大家的興趣。
事實上，亞馬遜打造的無人商店，裝有感應器跟相機鏡頭，消費者在貨架上拿起商品、走出店外後，自己的亞馬遜帳號就會自動扣除本次消費金額，不再需要排隊結帳，但這下子不只小偷無所遁形，收銀員也失業了。
從AWS雲端運算服務、Alexa人工智慧助理，到無人商店，亞馬遜不斷跨界，外界形容其創新力早已超越蘋果，儼然成為AI人工智慧時代的領先指標。
從網路書店起家的亞馬遜，早已是全球線上零售的霸主，對實體零售商帶來的威脅，逼得幾大連鎖零售業者如沃爾瑪更積極尋找可以與之對抗的方法， 首先就是盡可能不再使用AWS雲端服務。
▲沃爾瑪結盟微軟對抗亞馬遜。（圖／路透）
AWS是亞馬遜開發雲端服務平台，提供運算能力、資料庫儲存、內容交付及其他協助企業擴展和成長。
而打算和沃爾瑪這個零售業大客戶，合縱連橫打擊亞馬遜的是亞馬遜的世仇微軟公司。沃爾瑪宣布和微軟成為策略夥伴關係，透過這項為期5年的合約，微軟將會成為沃爾瑪和沃爾瑪旗下幾大零售品牌的主要雲端服務商，協助沃爾瑪發展零售數位轉型。而接下來沃爾瑪預計將會大量採用微軟的Azure雲端、人工智慧和物聯網替企業解決方案。
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