▲台新金。(圖/台新金提供)
財經中心/台北報導
國際研究暨顧問機構Gartner近日公布2018年金融創新服務獎(Gartner Eye on Innovation Award)得獎名單,亞太區最佳數位金融大獎得獎者為中國平安財產保險股份有限公司,而澳洲聯邦銀行(Commonwealth Bank of Australia)及台灣台新銀行並列亞太區金融創新服務獎得獎者。
Gartner指出,中國平安推出「智能閃賠」人工智慧平台,為中國大陸汽車保險市場提供損失評估和風險管理服務。利用影像辨識和深度學習技術,「智能閃賠」可以辨識所有類型的車輛及其外部零件,即時為顧客提供精準的維修報價,並在提出索賠期間或之後偵測出詐保行為。
而2018年1月,澳洲聯邦銀行推出Ceba金融虛擬助理,透過對話式人工智慧技術,提供具吸引力的無縫式全通路服務體驗,來因應不斷變化的顧客需求。Ceba能協助顧客處理200多種銀行業務,例如開卡、帳戶餘額查詢、款項支付或無卡提款。
台新銀行開發的Richart,能提供金融服務和極具競爭力的整合式創新產品,讓使用者直接透過智慧型手機或筆電的應用程式,即可享受完整的數位體驗。Richart平台現正發展為一個開放式銀行,透過與電信服務供應商、金融科技(Fintech)新創企業和保險公司等產業的合作,為顧客提供整合式的創新金融服務。
Gartner表示,其所推出的金融創新服務獎,目的在肯定數位科技功能、產品或服務的創新運用,用以表揚金融業過去一年中的最佳應用案例,並提供數位創新發展的洞見觀察。入圍決賽者在Gartner Symposium/ITxpo期間各自提出個案研究報告,並由與會的所有金融機構與專家票選決定最終得獎者。
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