一銀今年再增6家雙語分行 2028年188家分行全面雙語化

▲一銀總行。（圖／記者吳靜君攝）

記者吳靜君／台北報導

第一銀行為響應2030雙語國家政策藍圖，已經完成設置六家雙語分行，今年將在北中南再設置六家，並立下提前在2028年前全完成雙語化全覆蓋188家分行的願景。

一銀表示，延吉分行位在台北市東區商圈，觀光人潮聚多，周邊外商公司密集，因此累積豐富的雙語金融服務經驗，而分行有六成人員具有外語證照，英語能力佳，從常用臨櫃申請書表到相關設施及標誌皆完善，更在外籍人士經常辦理業務的一般收付、服務台、外匯櫃台設置英語諮詢專櫃，達到「說英語嘛A通」的E化填單服務。

一銀總經理鄭美玲表示，升級雙語分行的目標除為提升服務品質能量，落實公平代課企業核心文化外，另一方面是從銀行國際化經營策略思考，海外據點達39個，橫跨歐亞美澳等四洲。網路遍布世界各主要金融中心及亞太區台商聚落，為因應國際化發展及國際人才培養，一銀向來極為重視員工外語培訓，今年加速部件雙語分行。