保險業若拒絕身心障礙者投保 最重將被罰1200萬

▲金管會表示，若保險業對身障者有不公平待遇，將視情況罰60萬到1200萬。（圖／記者陳依旻攝）

記者陳依旻／台北報導

金管會今（15）日表示，為保障身心障礙者平等投保權益，已推動多項措施要求保險業不得對身心障礙者有不公平待遇，若有保險公司有相關情況，將視情況罰60萬到1200萬；近年有五家不讓身障者投保遭罰60萬，分別是新光產險、明台產險、遠雄人壽、台銀人壽、合庫人壽。

金管會呼籲身障者，如果在投保時受到保險公司僅因身心障礙即予以拒保或保險業務員於招攬階段即逕行拒絕受理、拒絕協助送件或勸退等情形，也可透過金管會、產、壽險公會及各保險公司申訴管道提出申訴，以維自身權益。

金管會提醒保險業者，依保險業招攬及核保理賠辦法規定，辦理核保於評估風險及計收保費應基於保險精算及統計資料作為危險估計之基礎，「不得僅因被保險人為身心障礙者而有不公平待遇」。

若僅以因身心障礙即予以不當加費或拒保之情形，將依保險相關法令處以罰鍰或糾正處分；倘業務員對身心障礙者投保案件，有逕行拒絕受理、拒絕協助送件或勸退等情形，其所屬公司得予以停止招攬3個月處分。

金管會強調，保險業應確實對所屬業務員辦理教育訓練，納入身心障礙者權利公約相關議題及招攬應注意事項，並向業務通路廣為宣導落實協助身心障礙者投保等作為，也應確實落實執行身心障礙者投保之核保評估作業，並與所屬業務員、合作通路共同重視身心障礙者投保權益，俾利保障身心障礙者平等納保權利。

身心障礙者投保如遇上述情形，申訴管道如下：

第一，可致電金管會1998專線、寫信到金管會電子民意信箱（於金管會網頁「聯絡我們」項下填寫）或郵寄申訴資料至金管會保險局，並請主動表示為身心障礙者，以利金管會瞭解個案爭議有無受到不公平對待情形。

第二、 致電產、壽險公會身心障礙者投保申訴專線；金管會已責成產、壽險公會與所屬會員公司建立聯繫處理窗口，以即時處理相關申訴案件。

第三、 身心障礙者如遇業務員有上述情形，可向業務員所屬保險公司之客服管道（如0800、官網、客服中心等）反映，另目前身心障礙者除可透過業務員管道投保之外，亦可親臨各保險公司服務櫃台，或致電客服中心指派保險服務人員協助其投保。