▲樂天國際商業銀行表示，純網銀上路一周效果超乎預期，70%用戶愛7天高利定存，圖左為樂天商銀籌備處負責人魏啟林。（圖／資料照）
記者陳依旻／台北報導
台灣正式進入純網銀時代，樂天國際商業銀行也成為第一家正式對外營運的業者，但民眾普遍認為介面美、審核快但「利率普」，預料客戶有限；也有業者向《ETtoday新聞雲》透露，以台灣金融市場高度競爭的狀況來看，若優惠方案沒有很吸引人，後進者其實很難打入市場。
純網銀實際效果是超乎預期，還是不如預期，只有樂天商銀最知道；記者實際訪問樂天國際商業銀行，得到的回應是，上線第一周效果就超乎預期。
樂天國際商業銀行說明，純網銀開業初期首重資安和系統穩定，目前狀況非常好，舉例來說，許多客戶反映不需要到分行排隊且非常快速就能完成開戶，而且超過8成的客戶使用APP查詢帳務及交易，乾淨簡潔的介面及操作順暢是客戶感到最滿意的部分。
樂天國際商業銀行進一步指出，「開行的第一周僅先針對生態圈進行宣傳，效果超乎預期」，有3成的客戶來生態圈、3成客戶是客戶間的互相推薦，其他是自來客，可見客戶滿意度和經營生態圈的忠誠用戶是推動純網銀重要的策略。
最後，樂天國際商業銀行強調，「發現客戶很愛這個產品，70%定存客戶把錢存在7天優惠存款，喜歡有彈性的理財方式，而且可以每周領到利息，且利息比放在活存高出10倍」。
樂天國際商業銀行是由日商樂天、國票金合組的，也是來勢洶洶的純網銀當中，最快取得開業執照，並於1月19日正式開幕。
但統籌網友在Ptt上的看法，失望卻多過於期待，有人指出，「APP滿漂亮，但沒什麼特別優惠」；有人反映「提供約定帳號服務，只能在網銀或APP做非約定轉帳，一個月最高只能轉出20萬元」，甚至有人直言「不如預期」、「還是等將來和連線好了」。
業者分析，應是樂天純網銀現在提出的優惠方案、金融服務項目都不是很齊全，所以讓民眾失望度蠻高。
他以自身立場指出三原因。第一，存款利率不到1%；在樂天純網銀開業之前，國銀就都有準備祭出相關優惠，網銀存款利率都有1%以上，但樂天純網銀就目前看到的「7 天彈性定存」，利率卻僅有 0.5% 年息，1%都不到；第二，跨行轉帳、現金提款優惠次數太少，一般本國銀行都有提供10次，甚至50次免手續費優惠，但樂天純網銀是每月僅8次的「跨行轉帳／國內提款／日本提款」免手續費優惠，以及1次跨行存款優惠，和國銀比起來就差很多；第三，免運費到處都有；雖然在樂天購物可享免運，但蝦皮、eBay等購物網站有關免運費的服務實在太多。
業者強調，目前網路交易的客戶「胃口都被養大了」，雖然樂天純網銀秉持「使用越多，回饋越多」的會員經營理念，若經常性轉帳、提款，可累積點數，以一點為一元計算，假設進行一筆台幣1000元的跨行轉帳交易，被收取10元的交易手續費，就可獲得樂天點數3點，等同30%回饋，但這種回饋「是有條件式的」，若條件下太多，消費者忠誠度不會太高，他也建議，以台灣金融市場高度競爭的狀況來看，後進者須誘因才能打入市場。
不過，雖然有人認為「不如預期」，但還是有不少人對樂天純網銀充滿信心，強調「已申請，開戶流程滿順的，期待收到」。
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