圖、文／動腦雜誌
體驗行銷除了試吃、試用外，還能怎麼做？看知名運動用品集團XEBIO如何用3D足部攝影服務，降低買鞋退貨率？《寺廟餐食》的新書宣傳，有什麼創意新點子，讓讀者身歷其書？
【文／龐惠潔 動腦日本特派記者】
傳播科技日新月異，為能趕上時代的腳步，不少企業競速、拚美、比技術，試圖搖身變為虛擬世界裡的亮點星，一把攬盡消費者的視線。
但也有些企業逆向思考，認為愈是資訊爆炸的年代，人們也將愈珍惜近人觸物的機會，因此大手筆開店、設館、辦餐廳，費盡心思用足力氣，就是為了提供消費者更多親身實感的可能，讓豐富的五感體驗造就真切感動，深深烙印於消費者的心中。
XSPOT打造實感體驗運動城
知名的運動用品集團XEBIO就與橫濱當地的公益財團法人聯手，於新橫濱公園附近設置了新型概念店XSPOT。有別於其他以銷售為目標的連鎖店，XSPOT以提供「試用Try、資訊Info、飲食Food、商品Goods」服務為號召，店內展售各家知名廠牌的最新運動與保健商品，附設諮詢、免費出借、健身休閒中心等多元服務，力圖打造前所未有的運動傳播中心。
XSPOT內切割為多樣區塊，展售區與運動用品、保健食品廠商合作，提供最新款的商品展示、諮詢與試用。日本企業分發試用品原本就不手軟，但領試用品前還提供專人現場諮詢，並為貴客量身挑選最適切的商品。
如亞瑟士等運動用品，則在此提供一般店家較難負擔的3D足部攝影服務，買鞋擔心選到不合腳的商品？XSPOT靠精密儀器與專業解決這個問題。
不過，XSPOT令人讚嘆的不只於此，只要登錄為會員，即可享有免費出借各種運動用品與衣物的福利。消費者相中了哪款哪項，隨時申請，著裝完畢便可直接到公園內運動體驗，親自檢證商品的舒適度與機能。
XEBIO的大膽作風讓人耳目一新，但它不只有勇，更有縝密的規畫分析為謀。立業前，經營團隊即做過檢討，認為新橫濱公園偏離鬧區，如果勉強發展成商業據點，效果只怕差強人意。還不如掌握地點優勢，轉型作為推動體驗行銷的場地，如此不僅可拉近與消費者的距離，增加和潛在客戶的接觸可能，也能落實推廣大眾運動的，對促進地方發展有貢獻。也正因為企業的遠見、創意，以及珍惜消費者的誠心，才促成了這座新感覺運動城XSPOT的誕生。
DISCOVER21寺廟上菜打響新書名聲
出版業編文織字之餘，還得煩惱如何打響作家與新書名氣，Discover 21靠著一個寺廟上菜的點子，讓讀者們耳目一新。
Discover 21日前推出由僧侶執筆的美食書《寺廟餐食》，和尚寫食譜雖然很具話題性，但Discover 21不只出書講究題材看頭，連新書發表活動都要追求與眾不同。
一般宣傳新書，不外乎請作者演講、簽名、握手。Discover 21嫌這太普通，無法凸顯書籍特色，乾脆找上東京神谷町的光明寺合作，宣傳期間內將寺廟改造為餐廳，每日設定用餐名額開放預約。書上記錄哪些菜，餐廳就端出哪些菜，百讀不如一嚐，才知作者新書的魅力所在。
Discover 21的創舉果然成功打造話題，寺廟餐聽不僅登上了大眾媒體版面，在都會新貴間更一躍成為話題焦點，書籍《寺廟餐食》與合作寺院自然雨露均霑，名聲水漲船高。
Discover21值得敬佩的並不只有創意而已。出版社的行銷團隊在事前評估分析，認為簽書會動員效果有限，成本還得由出版社自行吸收，反倒是寺廟上菜的體驗不僅引人注目，更能為出版社確保營運收入。
謹慎規劃，大膽出手，Discover 21精打細算的體驗行銷策略，為出版社達到促銷與控制成本的目的，也將出版界的行銷視野推向了新的境界。
保健用品一指定江山
企業對自家商品愈有自信，對體驗行銷的態度也愈趨開放，生產美妝、保健商品的企業尤其如此，畢竟行銷人員說破了嘴，也敵不過民眾伸指一試，消費者就是最好的試金石。
正因如此，這類企業向來積極鼓吹體驗，不怕你用，怕你不用。當研發人員為了開發新品傷透腦筋時，行銷人員一樣絞盡腦汁，為的就是想打造魅力滿點的店頭POP或樣品包裝，以吸引民眾再靠近一些、多用一點。
譬如，以生產磁氣醫療用品聞名的蓓福，在2010年推出新商品磁氣貼時，就曾將體驗行銷的概念融入店頭POP。蓓福的磁氣商品近年在藥妝界名氣漸響，但因商品的作用過程複雜，難以文字或圖樣簡化表示，雷同產品又逐日增多，想從藥妝店雜亂紛陳的商品堆脫穎而出，自然少不了要祭出誘人的噱頭。
多說無益，還是一指定江山吧！有別於其他競爭者爭相製作誇張的特設擺架吸睛，蓓福選擇化繁為簡，既不搞科學論證，或名人推薦的長篇大論，也不張羅複雜鮮豔的圖樣，僅在商品名稱卡下嵌入可觸式磁石一顆，好不好用？好用在哪？摸一把就知道。
別看這磁石迷你又不起眼，它不但清楚展現了商品優勢，又因節省空間、設置容易，對難以撥出太多空間的藥妝通路業者而言，更是省力又有特色的宣傳。推出之後，店頭設置率高達五成四，還有店鋪銷售量因此大幅提升115%，證明只要掌握訣竅，體驗有道，小磁石也能立下大功勞。
【本期完整內容請見《動腦》2013年4月號】
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