▲壽險業近期接力擴大理賠服務，入住集中檢疫所或防疫旅館視同住院。（圖／Home Hotel 提供）
記者陳依旻／台北報導
因應疫情嚴峻，壽險公司紛紛以保戶需求為優先考量，擴大理賠服務範圍，一旦確診，就算是住集中檢疫所或是旅館視同住院，可申請保險金理賠。
遠雄人壽表示，若保戶經醫師診斷確定罹患新冠肺炎（COVID-19），且必須入住醫院並辦理住院手續，卻因醫院病床滿載而轉往集中檢疫所或防疫旅館進行治療，不含居家隔離或居家檢疫，保戶只要提供確診新冠肺炎診斷證明書、隔離治療通知書、集中防疫所或防疫旅館之入住證明３文件，遠雄人壽則融通給付住院日額醫療保險金（不含加護病房、在家療養、住院前後門診等條款約定之其他保險金的給付)。
此外，為配合政府防疫政策，維護客戶及員工健康與安全，自110年5月31日起，遠雄人壽台北、台中、高雄服務中心營業日服務時間調整為08:30~15:30，客戶如有辦理保單借款、契約變更、理賠與繳費需求等服務，可多加利用官網保戶專區或遠雄人壽行動APP線上辦理，減少面對面接觸機會。
「入住集中檢疫所或防疫旅館也視為住院。」南山人壽指出，由於檢疫所與防疫旅館原非醫療機構，惟考量醫療能量可能不足，若保戶經醫師診斷確診，且必須入住醫院並辦住院手續卻因醫院滿載而轉往防疫旅館、檢疫所進行治療，則視同符合保單條款住院的定義，只要提供確診診斷證明書、集中防疫所或防疫旅館的入住證明兩文件，就可申請住院日額醫療保險金；另外，南山人壽也提供住院關懷預付保險金服務，投保住院醫療險之保戶，若住院治療且符合相關規範，即可申請最高5日，上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金。
富邦人壽近日也擴大理賠服務範圍，包含入住集中檢疫所或防疫旅館也視為住院；並啟動多項應變措施包括：「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「傳真或Email受理特定保全服務」、保險理賠採「從新從優」原則、並提供「確診關懷慰問金」，擴大對象涵蓋全台醫護、防疫人員，亦包含受政府徵召支援防疫的退休醫護人員等，富邦人壽與全民一同抗疫、守護台灣。
第一，續期保費緩繳；疫情等級1到3級時，受疫情影響之保户，可以附上證明文件申請緩繳保費3個月，當疫情升級為4級時，疫區內保戶不須個別申請，將依政府所宣布的區域，主動給予續期保費緩繳。
第二，保單借款利息緩繳；疫情等級1至3級時，受疫情影響之保户，可以附上證明文件緩繳保單借款利息3個月。當疫情升級為4級時，疫區內保戶不須個別申請，將依政府所宣布的區域，主動給予保單借款利息緩繳。
第三，保全服務；保全各項申請除了可利用保戶會員專區進行線上交易服務外，無法透過會員專區進行線上交易者，另融通保戶可採拍照、掃描申請文件後以傳真或Email等方式提出申請；保險理賠採「從新從優」原則：針對此次確診新冠肺炎之保戶，療程中若入住負壓隔離病房，將比照加護病房之標準給付；另有購買手術保障之保戶，因治療必要施行插管處置者，比照氣切手術給付手術醫療保險金，提高保戶之保障內容。此外，已投保住院醫療險（無論日額型或實支實付型）的保戶，若感染新冠肺炎住院者，不論投保時間、只要為富邦人壽保戶，採「從新從優」原則，依條款約定給付項目辦理理賠，不視為除外責任，讓保戶擁有完整的醫療保障、安心接受治療。
第四，提供保戶、醫護與防疫人員「確診關懷慰問金」；富邦人壽給予確診保戶及時關懷，不僅提供確診感染新冠肺炎（COVID-19）之保戶6,000元，如同時為防疫與醫護人員則給付3至5萬元，也擴大慰問金給付對象，涵蓋非保戶但為醫護與防疫人員，包括醫師、護理師和疫調檢驗防疫人員(受政府徵召的退休醫護協助防疫者亦適用)等，確診者也將提供30,000元慰問金表達關心。
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