國泰世華ATM遭爆出包2天！民眾哀號被吃錢 異常交易累計4.1萬筆

▲國泰世華銀ATM連當2天。（示意圖／取自免費圖庫pixabay）

記者陳依旻／台北報導

國泰世華銀ATM連兩天出包，金管會了解後指出，目前交易異常的筆數約4.1萬筆，該行正逐一清查並逐筆退還，預計今日全數完成退款作業。

金管會今（19）日表示，該行在10月17日有進行前置處理系統的維護升級，導致昨日兩個時段，上午11點到12點55分，另一時段是下午5點到9點，因交易量比較大導致效率緩慢、轉帳交易被影響，有人轉帳交易逾時，有的領錢沒有吐鈔，有的存款未入帳等。

昨晚9點恢復正常，目前該行持續監控，有少數民眾發生交易緩慢等情形都有即時處理，至於交易異常的筆數，約4.1萬筆，占銀行日平均交易數（70萬筆至100萬筆）約3到4％，該行正逐一清查並逐筆退還，預計今日全數完成退款作業。

金管會強調，國泰世華銀已通報重大偶發事件，後續要在7個營業日內函報相關資料跟處理情形。

國泰世華ATM昨日傳出當機，不少民眾抱怨不論在實體或網路銀行領錢，不僅錢領不出，帳戶也被扣款，國泰世華銀說明，是因進行ATM前置處理系統之維護升級，導致全台部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，已在昨日下午1點30分修復完畢，本行將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益。

不過，今日又有民眾哀號國泰世華銀ATM仍然當機。