國泰世華ATM遭爆出包2天!民眾哀號被吃錢 異常交易累計4.1萬筆

▲▼許多超商設有ATM,但跨行提款仍須支付手續費。(圖/取自免費圖庫pixabay)

▲國泰世華銀ATM連當2天。(示意圖/取自免費圖庫pixabay)

記者陳依旻/台北報導

國泰世華銀ATM連兩天出包,金管會了解後指出,目前交易異常的筆數約4.1萬筆,該行正逐一清查並逐筆退還,預計今日全數完成退款作業。

金管會今(19)日表示,該行在10月17日有進行前置處理系統的維護升級,導致昨日兩個時段,上午11點到12點55分,另一時段是下午5點到9點,因交易量比較大導致效率緩慢、轉帳交易被影響,有人轉帳交易逾時,有的領錢沒有吐鈔,有的存款未入帳等。

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昨晚9點恢復正常,目前該行持續監控,有少數民眾發生交易緩慢等情形都有即時處理,至於交易異常的筆數,約4.1萬筆,占銀行日平均交易數(70萬筆至100萬筆)約3到4%,該行正逐一清查並逐筆退還,預計今日全數完成退款作業。

金管會強調,國泰世華銀已通報重大偶發事件,後續要在7個營業日內函報相關資料跟處理情形。

國泰世華ATM昨日傳出當機,不少民眾抱怨不論在實體或網路銀行領錢,不僅錢領不出,帳戶也被扣款,國泰世華銀說明,是因進行ATM前置處理系統之維護升級,導致全台部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形,已在昨日下午1點30分修復完畢,本行將依標準作業程序清查交易結果,以確保客戶權益。

不過,今日又有民眾哀號國泰世華銀ATM仍然當機。

關鍵字: 國泰世華銀ATM當機

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