市調研究：蘋果「自助維修計劃」消費者不埋單 只有6％螢幕非換不可

▲蘋果日前推出自助維修計畫。（圖／取自MacRumors）

記者陳俐穎／綜合報導

根據消費者情報研究合作夥伴(CIRP) 的研究，儘管日前蘋果推出自助維修計劃，但很少有iPhone用戶會維修自己的iPhone以延續手機的生命。

蘋果宣布了自助維修計劃，從iPhone 12和iPhone 13 系列開始，讓對完成自己維修有信心的客戶可以購買正品零件、工具和手冊。雖然該計劃得到了維修權倡導者的稱讚，但似乎很少有用戶會在實踐中利用它。

CIRP 的研究表明，幾乎所有使用中的 iPhone 的顯示螢幕都處於可用狀態，而大多數 iPhone 的電池都處於可用狀態。12% 的iPhone螢幕破裂但可以使用，只有 6% 的螢幕無法使用並需要更換。

據稱，26% 的iPhone電池可以在不充電的情況下提供半天的續航時間，而 14% 的電池需要每幾個小時充電一次。因此，更換電池可能是最常見的維修之一。

需要更換零件的手機數量很少，再加上許多用戶不願意自行完成維修，這表明很少 ‌iPhone‌ 用戶實際上會利用自助服務維修計劃。目前研究看來，似乎電池壽命對消費者的影響比對螢幕狀況的影響更大。

CIRP 的Josh Lowitz表示，由於大多數新的 iPhone 買家已經擁有足夠好用的手機，所以很少有所有者會使用自助維修計劃，來延遲 iPhone 壽命。