銀行身分驗證「脫罩」將有替代方案! 金管會:再請公會研議

▲金管會主委黃天牧。(圖/記者陳依旻攝)

▲金管會主委黃天牧。(圖/記者陳依旻攝)

記者陳依旻/台北報導

聯邦銀行健行分行確診人數一夜之間累計逾10人,有同業指出,民眾臨櫃開戶、匯款身分驗證都必須「脫口罩」,風險很大, 金管會主委黃天牧今(13)日表示,其實銀行沒有規定到那麼仔細;銀行局局長莊琇媛則補充,會請銀行公會研議是否可以在不脫口罩的狀況下,讓銀行確認是客戶本人。

「其實銀行規定沒有到那麼仔細。」金管會銀行局莊琇媛指出,通常身分確認或者居留證相關認證,因應疫情可以有方式去替代「脫口罩」,有看過有人戴防護罩,至於其他替代性措施可能會請銀行公會研議如何在不脫口罩的狀況下,確認是客戶本人,但現在數位存款、純網銀等方式出現「不用面對面」,銀行業者可以同時宣導民眾善用避免面對面接觸。

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針對聯邦銀行健行分行的確診人數,莊琇媛也指出,桃園聯邦銀行分行總經理已致電向銀行局說明確診行員人數以及後續處理方式,包含送至防疫旅館、醫院;另外,該行或桃園市政府都有做徹底消毒,目前暫停營業到周五,下周一恢復營業將請附近的分行支援人力,其他桃園分行也是大規模檢測,「目前陰性」。

莊琇媛表示,金控銀行在去年一整年疫情,以及提高到三級警戒那段期間,防疫已很有經驗,因應疫情升溫還是會做好防疫的準備,去年5、6月有規定原則,若同一分行有半數以上行員居家隔離導致人力調度困難,該分行可暫時關閉暫停營業,「有必要就遵照去年原則辦理」,目前聯邦銀行暫停3天營業,有即時向金管會報告;莊琇媛相信,數位成為趨勢之下,會有越來越多消費者使用非現金支付。

金管會主委黃天牧補充,金融業也可以思考善用聲紋方式,做好辨認。

聯邦銀行桃園疫情持續擴大,有同業在PTT懷疑是「口水點鈔」惹禍,公、民營銀行主管受訪時皆強調,不可能,「口水點鈔不合理,『鈔票很髒』,現在銀行櫃檯都會擺點鈔機負責點鈔給客人看,不太可能會有口水點鈔這檔事」。

唯一有可能的是,要辨識交易人員與身分證照片是否相符導致民眾必須要脫口罩,如去分行匯款,如果是一定金額以上要附上身份證檢驗「就需要脫掉口罩」,目前無替代的可行方案。

也有銀行主管指出,所任職的銀行在尖峰日一天就300人起跳,平日則200人,每天實聯制都很多人,「上廁所也容易成為疫情破口」,因為如果廁所在大樓就很難想像擴散狀況,銀行主管也呼籲民眾,銀行都有備好消毒酒精,務必交易前噴、交易後也要噴。

關鍵字: 聯邦銀行金融業金管會黃天牧口罩桃園確診新冠肺炎

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