國壽迎戰純網保推「樂高式保單」 保戶可自行組裝保險

▲國壽迎戰純網保推「自由配」樂高保單。(圖/國泰人壽提供)

▲國壽迎戰純網保推「自由配」樂高保單。(圖/國泰人壽提供)

記者陳依旻/台北報導

國泰人壽迎戰純網保!今(13)日領先業界推出個人保險數位平台「自由配」,包含多種保障項目的「套裝型保險商品」拆解為單一保障的「元件型保險商品」,讓用戶能根據當下需求與預算,彈性自選保障、輕鬆自組保單。

國泰人壽總經理劉上旗指出,國泰人壽已在台紮根60年,持續因應客戶需求發展多面向的保險平台與商品,在與客戶互動的過程中發現,現有的商品不見得能滿足所有客戶的需求,尤其是追求高度消費自主性、熱愛主動參與的「數位原生世代」。

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數位原生代有三大特色,一是凡事唯網路是問;二是喜歡擁有掌控權,三是相較被動被推銷,更愛自己掌握腳步,所以推出自由配,讓保戶自己動腦組合保單內容,並自己動手調配,此次國壽針對5,000份問卷,了解有7成以上的客戶希望自主調配保障內容,催生國泰人壽「自由配」。

國泰人壽數位轉型辦公室協理廖玉如表示,「自由配」讓保險就像樂高一樣,可以自己組裝保單,也可以選擇人氣套餐再進行項目調整。

目前有8大套餐包括新冠復健、先進醫療、好孕順產、超時工作、職場小菜雞、兼差外送族、少動外食族等,即便沒有想法的用戶也能快速上手;其中,在「一個人變老」套餐中,用戶每月不用千元,即可獲得住院、實支與長照等保障,在有限預算內一樣能得到合身與合意的保障。

廖玉如表示,如果用戶沒有概念,可以詢問自由配特有的「線上客服顧問」,我們特別訓練一批懂商品的專業客服顧問,讓客戶對平台操作或商品有疑問時,都可以立即撥打電話,得到最專業的回饋。如果客戶已經組合好保單,可以分享連結給熟識的業務員協助投保,如果沒有認識的業務員,也沒關係,可以直接線上預約銷售顧問,自己挑選專業與合拍的業務員來服務。

國泰人壽強調,提供多元的一年期保障型商品,給付條件單純、保費公開透明,不論是毫無頭緒的保險新手,或是想強化特定保障缺口的保險熟客,都能自主地在「自由配」數位平台上瀏覽與選擇保障項目,且在保障內容及投保規定上,也更口語地描述理賠條件、承保年齡及保額範圍,用戶看到什麼就是什麼,讓保單條款不會再像天書一樣難懂。

截至2021年11月底,國泰人壽APP用戶數已超過160萬,月活躍用戶數則突破40萬,較2020年同期成長4成;內部調查也發現,68%用戶期待能透過簡易的操作平台,自行搭配保障項目,而預算低於1萬元的客群,對於制式化保單滿意度也較低。

關鍵字: 國泰人壽純網保

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