「隔離理賠」防疫保單絕跡、到期不續保！民怨炸鍋 金管會發2點回應

▲泰安「防疫保單」續約惹議。（資料照／記者李毓康攝）

記者陳依旻／台北報導

泰安產險「防疫保單」遭保戶抱怨舊方案不能續約，新版又沒有隔離理賠金，引發民怨，金管會保險局今（21 )日發表2點回應。

第一，契約本來就有明文規定不保證續保，產險保單原本就是一年一約，到期後也要看架上是否有商品，才能賣；第二，因風險考量停賣舊商品，當然無法提供，現在市面上也買不到提供理賠隔離金的防疫險。。

泰安產險保戶在PTT抱怨，去年曾購買泰安產物保險公司的防疫保單，今年5月才到期，近日突然被通知只能續約新專案，對「沒有緩衝期」一事感到不滿；也有其他保戶認為，先前有電話去確認會續保，說會自動扣款，結果卻收到通知，要以新的方案為主。

泰安產險說明，因疫情嚴峻，且防疫措施持續調整，公司銷售的防疫商品已達風險胃納範圍外，防疫商品的費率已嚴重偏離，故本公司需調整保單商品內容及費率，並以新商品「有疫雙保」提供客戶作為續保與否之選擇，因尚未確認客戶對於新商品的投保意向，故信用卡均尚未扣款，若客戶有意投保新商品，將請依簡訊內容留下訊息，本公司將由專員協助處理。

泰安產險指出，發給保戶的第一封簡訊為保險公司的續保流程，係為了通知客戶保單將到期。然因疫情嚴峻、本土案例連日飆升，確診發生率大幅增加，而必須進行商品檢討及重新計算費率陳報主管機關，故而再度寄發簡訊通知客戶以確認投保意向，且是以新商品「有疫雙保」，提供客戶做續保與否的選擇，不是原保單的續保。