防疫險核保引民怨! 富邦蔡明興二度發信向員工打氣

▲▼富邦金控董事長蔡明興,富邦慈善基金會30周年慶。(圖/記者姜國輝攝)

▲富邦金董座、富邦人壽董事長蔡明興二度發信給員工。(資料照/記者姜國輝攝)

記者陳依旻/台北報導

富邦產防疫保單核保爭議不斷,讓第一線業務員面臨極大壓力,富邦金董座、富邦人壽董事長蔡明興二度發信給員工,信中強調,產險公會理賠指引近日出爐,陪同隔離符合保單條款即可理賠、住院日額保險金會從寬認定,但關於富邦產險的核保政策,也是考量風險承受額度,期待讓更多尚未投保的民眾獲得保障。

蔡明興表示,近期防疫保單議題使同仁們肩負大壓力,在此向大家說聲辛苦了,感謝各位這段時間的努力與付出。富邦堅持保險保障初衷,一切以保戶利益和公平服務為優先,善盡對客戶、對社會的責任,面對各種不同的聲音,難免有所誤解,但以實際行動回應履行契約展現服務誠意。

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疫情下民眾健康風險意識提高,各位同仁也努力為客戶服務,富邦產險防疫保單簽單與理賠件數均為業界之首,今年度截至5月23日已核保簽單63萬件,在途件近百萬,力拚6月底前核保完成,而今年度截至5月23日止,理賠申請累計8.1萬件,已賠付2.5萬件,累積賠付金額達7.35億元。

蔡明興指出,富邦產險會善盡對保戶的責任、減輕醫療量能壓力支持防疫政策;他要感謝全體同仁長時間以來全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付,謝謝大家加班堅守崗位、共體時艱,竭力妥善處理每一位客戶的需求,更謝謝同仁們的家人支持與體諒,共同為回應客戶的需求而努力,他也要再次向人壽業務同仁們表達感謝,人壽業務同仁透過防疫保障守護國人健康,也是維持社會安定的重要力量,大家辛勤地協助客戶轉嫁疫情風險,讓許多人和家庭的經濟重擔得以緩解;同時,他也要向支援前線的內勤行政人員致上謝意,儘管作業繁多仍全力以赴。

蔡明興強調,富邦金控是一家當責且財務穩健的金融企業,並且以誠信為本,他們一定會努力達成保戶的期待,積極實践保險保障精神。

最後,他也要感謝金控及子公司所有同仁持續堅守崗位,期勉大家繼續秉持「正向力量成就能」的精神,創造社會共好。此疫情嚴峻時期,也請各位同仁務必注意健康。再次感謝大家共同承擔與體諒,一起挺過艱鉅時刻

關鍵字: 富邦人壽富邦產

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