群創打造AI智能科技超市 全家FamiSuper東森一號店首亮相


▲全家FamiSuper東森一號店攜手群創光電 聯手打造AI智能科技超市。(採訪撰稿/記者蒲世芸;攝影剪輯/記者姜國輝)

▲▼東森廣場全家一號店-智慧AIoT 超市記者會。(圖/記者黃克翔攝)

▲群創打造AI智能科技超市在東森一號店首次亮相,圖由左至右為群創總經理楊柱祥、產業發展署科長吳洋佑、東森購物總經理彭鴻珷、全家便利商店總經理薛東都。(圖/記者黃克翔攝)

記者高兆麟/台北報導

面板大廠群創(3481)攜手全家超商,導入自主開發的自動感應、結帳「智能購物車」,以及多項AI智慧應用,今日在位於東森廣場的FamiSuper東森一號店首次亮相,群創總經理楊柱祥表示,今天很高興可以和全家在東森旗艦級的店面進行合作,在這個「好店頭」驗證場域成功後,未來更要將這個模式輸出海外,東森購物總經理彭鴻珷則說,東森一直嘗試不同商業模式,持續思考如何提升消費者體驗,樂見和群創、全家合作。

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楊柱祥表示,台灣有最先進半導體技術、LCD,還有軟硬虛實整合,這次很開心可以和全家合作,在東森旗艦店等級的地方,將大家黑科技的力量整合展現出來,這也代表未來在無接觸零售技術部分,台灣準備好了,在場域驗證成功之後,未來還要輸出海外,希望第一間店在這裡,但未來全台灣的便利商店都會是這樣的模式,這樣不只可以提昇消費者使用體驗,還可以降低接觸感染。

▲▼東森廣場全家一號店-智慧AIoT 超市記者會。(圖/記者黃克翔攝)

▲群創總經理楊柱祥介紹群創零售智慧應用。(圖/記者黃克翔攝)

楊柱祥也說,群創除了面板以外,智慧零售部分也在努力,從智慧購物車到智慧廣告板,甚至到互動式櫥窗,還有鯉魚旗面板促銷,這些消費性產品的完整解決方案,群創都準備好了。楊柱祥更笑說,這個地方是「好店頭」,居民要買很方便,還全天開放,加上智慧購物環境,方便又快速,還解決上下班人流多人力短缺問題。

楊柱祥也指出,把智慧購物車和結帳櫃檯結合,這是contain management system(CMS),這個系統也是群創很驕傲的部分,因為這代表群創不只會做硬體,也會做軟體,而這個模式從零到一的難度,大家都看得到,但未來從一到無窮大,靠著全家得招牌,還有東森的成功模式,未來群創目標是往歐美、日本推廣這套模式,畢竟人力越缺,越需要這套系統,而且還可以做客製化,群創的好處是創新能力好,有場域驗證,驗證後做出最適合國人的模式,還可以搭配其他國家特色,導入其他國家。

東森購物總經理彭鴻珷則說,其實這間全家附近,還有七家便利商店,後面還有黃昏市場,旁邊還有量販店,所以東森一直在這裡嘗試不同模式,包括像在全家買東西,再到寵物雲購物,可以享有額外折扣,東森也持續想著要如何把消費者的體驗做到最好,因此東森很樂見和群創和全家合作。

▲▼東森廣場全家一號店-智慧AIoT 超市記者會。(圖/記者黃克翔攝)

▲東森購物總經理彭鴻珷相當看好此次三方合作。(圖/記者黃克翔攝)

彭鴻珷也說,人臉辨識的應用,他用台北地下街舉例說明,對東森來說,「人流」比人臉更重要,東森思考的是,市場上有這麼多技術,東森有什麼樣的需求,就需要什麼樣的技術,像在台北車站,光是中廣場每天經過的人流就有兩萬人,靠著運用科技,就可以知道每個廣場,在不同時段變化,經過人流的變化,來調配商場人力及商家促銷方案,未來不只平日假日區別,還會導入颱風天、晴天、雨天、白天、晚上等各種不同的數據及場域配置。

群創此次推出邊走邊結帳智能購物車與熟食區自助結帳Kiosk、生成式AI AM miniLED透明酒櫃、人臉辨識曲面廣告螢幕精準廣告投放,於「全家」FamiSuper東森一號店落地驗證,彭鴻珷也對此表示,東森觀察到自助結帳有助精準控制人力成本,非常適合結合超市型態的便利商店與美食街的複合型商場,透過成本管控與AI導購,人潮有效轉換錢潮,預計可提高二成以上營收。

經濟部產業發展署科長吳洋佑指出,零售業AI技術百花齊放,實體店面創造個人化購物體驗空間,分析/預測/生成式AI技術優化行銷端服務,期待群創的智慧AIoT超市解決方案成果豐碩,攜手智慧零售產業鏈國際輸出。

全家首次在東森一號店導入群創零售新技術,今日也展出四大亮點,讓消費者可以有嶄新智慧購物體驗:

1. 邊走邊刷購物車 結帳免排隊!「全家」My FamiPay輕鬆付款

隨著非接觸商機的興起,智慧購物車和無收銀員支付領域的競爭日益激烈,研調機構Research & Markets 指出,全球智能購物車預計2030年可達美金97.4億美元,2023-2030年複合成長率27.48%,國際零售通路瞄準智能購物車降勞務,促營收,且具精準行銷實力,自助結帳購物車滲透力不容小覷。

▲▼東森廣場全家一號店-智慧AIoT 超市記者會。(圖/記者黃克翔攝)

▲東森購物總經理彭鴻珷體驗智慧結帳。(圖/記者黃克翔攝)

相較美商無人商店需要整間店面重整,裝設多部攝影機的重裝備投資,群創自主開發智能購物車,透過電腦視覺演算法和感測器融合技術, 以AI 驅動的鏡頭感測器來識別放置於購物車內的物品,並配備10.1吋平板螢幕與消費者互動,更可使用「全家」My FamiPay完成自助結帳,省下排隊等候的時間,實現非接觸式自助結帳功能。

對於零售商而言,無需太高的建置成本,各種規模的實體店都能輕鬆地在他們的商店中使用這項技術,透過增加傳統購物車的平均尺寸,為客戶創造嶄新的購物體驗,並促進營收。楊柱祥總經理表示,群創100%自主開發購物車韌體、硬體及APP,與場域結帳系統對接,陸續於連鎖便利商店場域驗證,預計明年進軍日本市場,搶攻歐美超市量販體系結帳購物車大餅。

2. 熟食區自助結帳 雙面SlimPaper超薄minLED螢幕 預計提升20%業績

研調單位P&S Intelligence資料亦顯示,受惠於行動支付普及以及零售無接觸系統優化,自助結帳機2030年可達95.967億美元,2022-2030年複合成長率13.2%,44%市場需求在北美。

▲▼東森廣場全家一號店-智慧AIoT 超市記者會。(圖/記者黃克翔攝)

▲全家便利商店總經理薛東都親自體驗智慧購物車。(圖/記者黃克翔攝)

「全家」熟食區營收佔比高,人潮尖峰時段總需排隊等候。群創開發雙面輕薄一體成型自助結帳機Kiosk,獨家32吋薄型化雙面背光技術、雙面螢幕機身厚度僅22mm,在便利商店有限的空間內,兼具結帳與廣告雙面顯示機能,拓展「全家」熟食區美學視野。全家便利商店薛東都總經理表示,自助結帳有助於紓解店舖人員勞務,使人力運用最佳化,店舖能專注於提供更優質的服務。

3. 首創 生成式AI透明顯示酒促客服 低碳節能 瞄準酒品takeout市場

台灣酒類市場近400億,其中70%來自非即飲通路(菸酒專賣店、量販及百貨超市),受限酒類廣告審查,鮮少酒類廣告。群創光電攜手啟耀光電開發P0.75 AM miniLED透明顯示螢幕,可拼接、毫秒級快速輕薄動態調光技術,暗態至亮態1%~60%,優勢隔離400nm以下紫外光,兼具低能耗,綠色節能特色。

此次P0.75透明酒櫃巧扮專業品酒師,結合生成式 AI 演算法與 OpenAI ChatGPT 語言模型,在「廣告投放興趣主題與目標參數生成」、「智慧應答對話機器人」、「行銷文案發想與內容自動生成」三大行銷場景為客戶提供支援生成式 AI 技術的解決方案,發揮前瞻技術優勢,助力企業提高生產力。透過群創生成式AI自動生成符合酒類品牌風格的內容與用詞,搭載攝影機與聲控系統,消費者可自由請教酒品特色,進行互動促銷遊戲。

群創楊柱祥表示,生成式AI廣告結合透明顯示互動酒櫃首次導入連鎖便利商店,將有效幫助行銷人員每週節省至少 5 小時以上的時間創造素材,也可減緩創意疲勞的困境,進而提高效率與成效。此次應用於酒類產品,尚需控制廣告與互動應用層面,預計此創新服務有助於提升酒類營收。

4. 人臉辨識搭配AM miniLED曲面廣告屏 精準行銷

因應「全家」FamiSuper東森一號店的小家庭宅經濟客層,肉品海鮮冷藏區是店內的黃金動線,群創光電佈建人流監控與人臉辨識黑科技,以AM miniLED可柔性獨家技術,打造兼具「超輕薄」、「可形變」、「巧互動」特色的29.6吋雙面曲面Mini LED廣告屏 (每顆Mini LED間距1.2mm),單片體積僅300g, 具低碳、省電節能的優點。其可拼接及雙曲的產品特性適用於許多場域,顯示內容可依據場域需求設定客製化推播內容,作為人流指引、推播廣告等應用。

▲▼東森廣場全家一號店-智慧AIoT 超市記者會。(圖/記者黃克翔攝)

▲群創總經理楊柱祥介紹人臉辨識搭配AM miniLED曲面廣告屏系統。(圖/記者黃克翔攝)

此次整合AI人工智慧科技,可精準辨識消費者流量、人臉辨識可判讀性別等特徵投放精準廣告,並結合ChatGPT廣告生成,因應聖誕節活動提供創意廣告,吸引小家庭選購創意食材。

關鍵字: 東森購物群創全家

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