▲民眾投保旅遊綜合險常常不完全了解自己的保障範圍，因此，國泰產險將服務化被動為主動，推出APP將提醒民眾的保障範圍與理賠所需文件。（圖／資料照片）
財經中心/台北報導
民眾是否曾有這樣的經歷？出國旅遊發生班機延誤的狀況，但卻不知道自己投保的內容，到底是延誤4小時還是6小時才有理賠？延誤時間是從到機場起計算嗎？後續轉搭其他飛機還有理賠嗎？信用卡或現金被偷，在當地報警後，回國才發現申請理賠需要提供當地的報案證明？
許多民眾在出國時，若發生如像行李失竊、班機延誤等事件，常會不知該如何處理，即使已投保了旅綜險，也常錯失在第一時間取得相關文件的時機，回國申請理賠時才發現必須要索取當地文件，或是因不清楚自己所投保的內容，導致錯失自身權益。
為此，國泰產險特別推出「國泰旅遊御守APP」，可將繁複的旅遊綜合保險保障項目及理賠說明，放在手機帶著走，各種可能會遇到的問題，一機在手，所有旅遊不便、理賠事項等，民眾一指就能明瞭，而且非保戶也可以使用。
「國泰旅遊御守APP」其中最強大的功能，在於「海外旅遊小幫手」，國泰保戶可事前於「設定」或「保單查詢」功能輸入個人資訊、下載保單，便可提供如旅遊綜合保險、信用卡綜合險等個人保單內容，提供更加精準的服務，隨時掌握旅遊保單內容。
▲國泰產險旅遊御守APP擁有9大強大功能，包括Android、ios版都已推出。（圖／國泰產險提供）
當狀況發生時，便可利用「海外旅遊小幫手」簡易3步驟，保戶可依照當下的狀態，例如班機延誤、行李遺失、食物中毒等，在選擇最符合的項目後，緊接著「海外旅遊小幫手」會協助現場處理引導，如班機延誤會提醒保戶需向航空公司索取哪些證明文件等，完整理賠的文件蒐集，讓民眾面對意外不慌不亂，後續理賠也能夠更加快速，若語言無法溝通也無需擔心，「海外旅遊小幫手」也同時提供了英文協助，避免出國語言溝通障礙的窘境。
「國泰旅遊御守APP」更有許多實用小工具，包括協助儲存事故的「事故紀錄」、海外急難救助相關資訊的「海外急難救助」、提供一般旅綜險理賠所須的「理賠所需文件」、內建國泰產險客服專線、海外服務中心電話，也可新增飯店、導遊等相關聯絡電話的「旅遊通訊錄」、協助撥打正確國際電話的「撥號小幫手」、以及整理行李的貼心功能「旅遊清單」，讓民眾旅途更加安心。
擁有9大強大功能的國泰產險旅遊御守APP，包括Android、ios版都已推出。同時，為了讓民眾的旅途更加方便，國泰產險也特別推出活動，只要民眾下載旅遊御守APP，就有機會抽到「一眼即見行李吊牌」。
民眾都有在行李輸送帶前遍尋不著自己行李的情況，「一眼即見行李吊牌」將會有一個遙控器，在尋找行李時按一下遙控器，吊牌就會開始發光，幫助民眾輕鬆找到行李。
讀者迴響