▲上市建商總太地產新任總經理翁毓羚。（圖／業者提供）
記者徐珍翔／台北報導
台中建商總太地產28日公告，原本由董事長吳錫坤兼任的總經理一職，即日起改由該公司品牌行銷部副總翁毓羚升任。這項人事命令讓外界跌破眼鏡的是，5年前翁毓羚還只是1名美術老師，資歷尚淺卻能坐上上市建商總座大位，靠的竟是銷售實績；據悉，她去（2014）年才首次主導建案，就繳出9成7銷售佳績，更一舉拿下國家卓越建設金質獎，也因此一戰成名。
高雄師範大學美術系畢業、現年35歲的翁毓羚，5年前還是個不折不扣的藝術人，曾和高雄捷運美麗島站「光之穹頂」設計人──有水仙大師稱號的奎利亞塔（Narcissus Quagliat）共事，對房地產則一竅不通、毫無淵源，她回憶，當初進入總太地產時，工作定位以藝術及行銷規劃為主，不料後來卻一頭栽進銷售。
「我就是一張白紙，隨時接受質疑、挑戰及各種可能性。」翁毓羚說，藝術本身就是個不斷突破、推翻的過程，而高師大美術系培育出自己與建築人差異甚大的思考模式，讓她不怕挑戰權威、不安於既有規範，且習慣將事情拉回原點思考，「一件事情，往往最先問『我該怎麼做』，而不是『去看別人怎麼做』。」
換句話說，短短5年從門外漢爬上總經理大位，翁毓羚憑藉的並非機運，而是層出不窮的創意。她回憶，5年前剛離開高雄捷運，原本想去北京擔任藝術經紀，卻意外接到總太地產的面試機會，勇於挑戰的性格，讓她最後選擇進入陌生的房地產界。剛開始，她負責社區經營、規劃社區活動，靠著活用美術系所學，喊出「美麗城市、幸福社區」口號，成功將藝術融入社區，也因此獲得不少住戶肯定。
之後，翁毓羚轉戰行銷部門，負責個案行銷企劃。過程中，她看出建立品牌是條建商必走的路，除利用假日主動進修工務、法規、行銷課程外，還將企劃部更名為品牌行銷部門，全力推動塑造企業品牌形象及網路行銷，如今，總太地產的臉書（Facebook）點閱率已是全中部建商之冠。
直到3年前，總太地產在台中南區推出「春上」個案，也是翁毓羚帶領品牌行銷團隊走入銷售的第一步。她和一群不曾接觸房屋銷的同事，運用廣告及網路行銷，以購屋者的心情與客戶分享產品，在潛銷期短短2個月內，就創下銷售6成佳績，逼得連該案代銷公司都開口要求她「不要再賣了！」。
去年，翁毓羚首次主導建築個案「拾光」，從設計規劃到案件解說，她的巧思隨處可見，當時由於年紀輕、資歷淺，其實外界並不看好，但她大膽捨棄過去建案銷售做法，停刊各種平面廣告，改用網路介紹，不僅替公司省下行銷費用，也把部分省下成本回饋給消費者，最後硬是繳出9成7以上的銷售成績，後來甚至一舉拿下國家卓越建設最佳規劃設計類金質獎，替自己贏得不少掌聲。
雖然這一仗打得風光，但翁毓羚也認為，單靠說故事仍不足以建立品牌，品牌文化是透過扎實的作為逐漸累積起來的，「說故事只是分享的方式之一，」她說，每塊土地、每個建案都有自己的聲音，並非靠著銷售台詞或建築語彙就能一一道盡，只有找出每件個案的本質，才能面對未來市場變化和競爭，「我們不需要模仿別人怎麼做，而是丟掉包袱、跳脫框架，用自己的方式詮釋作品內涵，只要有人感動，就是對我們最大的肯定。」
讀者迴響