▲趨勢科技旗艦服務全台首創唯一『管家式』數位產品諮詢服務。（圖／業者提供）
記者王雅賢／台北報導
根據趨勢科技旗艦服務線上調查資料顯示，目前有近七成的服務使用者為35至60歲的爸爸族群，其中65％以上是小家庭或是三代同堂，當家人面對這些複雜的數位產品問題時，爸爸往往成為第一手求援的對象。
現代家庭中各年齡成員的生活與數位科技都已經是密不可分，趨勢科技表示，現代爸爸已經可以稱為是｢跨世代全能」爸爸，不論是30至45歲的年輕爸爸或是45歲以上的中壯年爸爸，都有各項數位產品的問題要協助家中大小成員來解決，考驗著爸爸如何在忙碌的工作中發揮3C好幫手的處理能力。
調查中顯示，跨裝置資料同步的問題，都列入兩個世代的前三名。兩個世代的爸爸最常被家人求救的數位產品問題分別為：
35-45歲爸爸：
●裝置受病毒感染等網路安全問題，佔75％。
●手機與電腦等跨裝置資料如何同步的問題，佔68％。
●各項軟體與App如何安裝或升級，佔35％。
45歲以上爸爸：
●跨裝置的資料如何同步，佔60％。
●電腦速度緩慢、電腦當機、無法上網等電腦使用上的問題，佔50％。
●手機與電腦軟體安裝的問題、如何連網等裝置使用的問題，佔45％。
看準消費者數位產品問題的需求，趨勢科技於2015年推出趨勢科技旗艦服務，是全台首創唯一『管家式』數位產品諮詢服務，透過電話諮詢或是遠端操作替消費者解答各類數位產品的疑難雜症，目前已有超過五成的使用者係透過客服人員以遠端操作的方式直接協助解決問題，滿足更快速、更有效率的服務需求。
趨勢科技表示，該旗艦服務全台首創唯一『管家式』數位產品諮詢服務，強調解決跨裝置的疑難雜症，支援解惑電腦、手機中超過100種以上軟硬體，家人只需透過一通電話便可以解決數位產品使用上的問題，協助解決全家大小數位產品使用的問題。
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