為提升金融服務的包容與友善，銀行公會近年積極修訂《銀行業金融友善服務準則》，涵蓋硬體設施、軟體及整體服務的完善，主要包含五大面向：形塑重視金融友善的內部組織文化、樹立標竿學習典範將無障礙措施推廣至所有分行、加強第一線行員教育訓練、提升無障礙設施與服務品質、與身心障礙團體持續對話瞭解需求，獲得許多金融機構熱烈響應，期盼回應社會多元需求，達成金融平權及普惠金融之目標。
2025-02-26 10:00
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