金鉅獎揭曉 國壽勇得雙料大獎

記者蔡怡杼/台北報導

「中華民國第十屆金鉅獎」日前公布得獎企業名單,國泰金融集團表現亮眼,旗下國泰人壽勇奪「年度十大績優企業獎」及「優良客戶滿意度獎」雙料大獎,為保險業中唯一獲獎的企業,而國泰證券因去年推出「行動辦公室」服務,獲得評審團的青睞,拿到券商唯一「年度創新設計獎」。

國泰金表示,國壽向來秉持「以客為尊、追求卓越」的精神,堅持「用心把每件事做到最好」,以提供保戶最高品質的服務為己任,陸續推出行動投保、快速理賠、電話投保旅平險等機制,此次獲獎,是對國泰人壽在人才培育、商品設計、服務品質及社會公益等方面的肯定。

此外,為了讓保戶享受更便利、更省時的服務,國泰人壽已超過2萬名業務員持有iPad,成為業界最龐大的行動服務軍團。同時積極開發各種行動App,領先業界推出國泰人專屬的App Store—「國泰App市集」,不但業務員能透過平板電腦即時提供保戶資訊,以往保戶須到櫃檯才能申辦的業務,例如保單變更、繳費及保戶服務等相關事項,現在用智慧型手機就能輕鬆搞定。以期讓保戶享受更便利、更省時的服務。

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國泰人壽表示:「服務沒有最好,只有更好!獲獎固然令人欣慰,更重要的是每一位保戶感受到貼心服務後滿意的笑容。」

而國泰綜合證券因去年推出的「行動辦公室」服務,獲得評審團的青睞,拿到券商唯一的「年度創新設計獎」。國泰綜合證券左麗玲總經理表示,行動辦公室的推出不僅是科技的應用,也代表營運模式的改變!為了「行動辦公室」的推出,國泰綜合證券大手筆補助營業員購置iPad,還成立接單中心,將傳統營業員的接單業務分離出來,讓營業員於盤中可攜帶iPad外出,確實做到隨身服務客戶的要求。

關鍵字: 國泰金國泰人壽國壽國泰綜合證券金鉅獎

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