金鉅獎揭曉 國壽勇得雙料大獎

記者蔡怡杼／台北報導

「中華民國第十屆金鉅獎」日前公布得獎企業名單，國泰金融集團表現亮眼，旗下國泰人壽勇奪「年度十大績優企業獎」及「優良客戶滿意度獎」雙料大獎，為保險業中唯一獲獎的企業，而國泰證券因去年推出「行動辦公室」服務，獲得評審團的青睞，拿到券商唯一「年度創新設計獎」。

國泰金表示，國壽向來秉持「以客為尊、追求卓越」的精神，堅持「用心把每件事做到最好」，以提供保戶最高品質的服務為己任，陸續推出行動投保、快速理賠、電話投保旅平險等機制，此次獲獎，是對國泰人壽在人才培育、商品設計、服務品質及社會公益等方面的肯定。

此外，為了讓保戶享受更便利、更省時的服務，國泰人壽已超過2萬名業務員持有iPad，成為業界最龐大的行動服務軍團。同時積極開發各種行動App，領先業界推出國泰人專屬的App Store—「國泰App市集」，不但業務員能透過平板電腦即時提供保戶資訊，以往保戶須到櫃檯才能申辦的業務，例如保單變更、繳費及保戶服務等相關事項，現在用智慧型手機就能輕鬆搞定。以期讓保戶享受更便利、更省時的服務。

國泰人壽表示：「服務沒有最好，只有更好！獲獎固然令人欣慰，更重要的是每一位保戶感受到貼心服務後滿意的笑容。」

而國泰綜合證券因去年推出的「行動辦公室」服務，獲得評審團的青睞，拿到券商唯一的「年度創新設計獎」。國泰綜合證券左麗玲總經理表示，行動辦公室的推出不僅是科技的應用，也代表營運模式的改變！為了「行動辦公室」的推出，國泰綜合證券大手筆補助營業員購置iPad，還成立接單中心，將傳統營業員的接單業務分離出來，讓營業員於盤中可攜帶iPad外出，確實做到隨身服務客戶的要求。