記者林昱均／台北報導
台灣之星、亞太、遠傳、台灣大哥大等4大電信業者表示，在花蓮之門市提供熱飲、暖暖包與充電等服務，不限各家用戶均可免費使用，並提供受災戶帳單緩催緩繳、月租費減免。中華電信則表示，已出動多部行動基地台車挺進災區，也針對行動用戶受災戶提供3個月免收月租費。
亞太電信指出，目前其4家門市（花蓮市中華路63號、中正路572-1號、中山路458-1號、中山路375號1樓）提供充足的移動電源（代客充電）、備用機、暖暖包、傳輸線、雨傘（雨衣）、杯水、提供熱飲、替換卡、緊急撥打電話等服務；而受災用戶除了換卡免費、還可申請減免一個月月租。另外亞太也提供救災人員備用機協助救災。
台灣之星表示，目前也在其門市（花蓮市中華路54號、中山路467號）緊急提供便民服務，包含：免費撥打緊急電話服務，免費換補卡、快速通關辦理，協助對外連繫溝通，備用手機提供，充電服務及供應茶水。另外，為協助花蓮災區民眾度過艱難時刻，台灣之星今日將暫停災區之帳單催收及停話作業，凡受災區客戶進線都將彈性處理。
▲花蓮地震災情慘重。（圖／記者張一中攝）
台灣大哥大也指出，今天（7日）緊急啟動「關懷0206地震災戶行動」，凡設籍災區、房屋全毀或半毀、且經各縣市政府核定為受災的台灣大哥大月租型用戶，2月9日起至4月30日均可申請減免1年月租費、國內語音通話、上網等費用。另外，台灣大哥大的花蓮地區直營和加盟門市，從即日起提供災民暖暖包禦寒（各門市提供100包），以及緊急聯絡電話向家人報平安，還有免費補（換）卡、免費WiFi、免費充電和飲用水等服務。門市地點包括花蓮縣花蓮市中山路157號、中山路240號、中山路422號、中正路342號、中正路493號與吉安鄉中華路二段13號1樓。
而遠傳也在花蓮中正門市（花蓮市中正路531號、中正路511號）成立關懷服務站，不限遠傳用戶，均可免費使用，除了提供代客充電、換補卡、預付卡以及免費撥打緊急電話等服務外，也有行動電源、備用手機與傳輸線借用，此外，遠傳也提供暖暖包、雨傘、雨衣、礦泉水、熱飲等服務協助災民。而受災戶手機或平板等行動裝置受損，至遠傳花蓮門市，即日起至2月28日，維修費及指定充電器皆有5折優惠。
在資費方面，遠傳也針對花蓮受災戶提供帳單暫緩催收3天（2月7-10日）、帳單延繳、月租費減免等作業，凡受災區客戶進線都將彈性處理帳務問題。其中月租費減免部分，針對花蓮市災區公園路36號（統帥飯店）、國盛六街2、4號（白金雙星大樓）、國盛六街41號（吾居吾宿大樓）、商校街2號（雲門翠堤大樓）等四棟倒塌建築物災民，遠傳主動減免三個月折扣後之語音+數據月租費（不適用新申辦）。此外，針對地震罹難者辦理死亡停機，帳款一律不收取。
中華電信則表示，中華電信於7日凌晨隨即成立緊急應變中心，加派人力並出動多部行動基地台車挺進花蓮災區，全力進行搶修並提供災區民眾必要的通訊服務，讓災民能與家人緊急聯繫。
在資費方面，中華電信也針對行動用戶受災戶提供3個月免收月租費，並且暫緩催收帳單3個月、以及特定方案手機購機折價1,000元等關懷方案。針對各縣市政府核定之地震受災用戶自2月7日起，市話、寬頻、MOD等電信服務所有費用停收並停止帳單催收至受災用戶申請復裝為止；一般受災戶則自障礙中斷開始至修復日止停止收費。
據國家通訊傳播委員會（NCC）統計，目前全台基地台受損68座，已修復8座，仍有60座搶修中。而花蓮縣損壞的基地台總計50座，其中秀林鄉災情最嚴重，損壞45座，而花蓮市也損壞4座，兩地區可修復完畢的時間為2月10日下午5點，而壽豐鄉也有1座基地台損毀，修復時間最慢為2月9日凌晨0時。
而5大電信業者的基地台部分，NCC表示，台灣之星目前有3座基地台損毀、亞太電信為2座、遠傳電信為18座、台灣大哥大則是22座、中華電信為18座。由於各電信業者有共構基地台，因此合計數目會較68座更多。
▼花蓮地震災情嚴重，搜救隊與搜救犬得等怪手清理後才能至場內救援。（圖／記者張一中攝）
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