Win10不能報稅？財政部：使用者帳戶控制須關閉

▲報稅季節進入尾聲，不過仍有民眾反映其報稅系統當機狀況。（圖／記者謝婷婷攝）

記者林昱均／台北報導

日前有民眾反映報稅系統與Windows10作業系統衝突，導致每次要報稅就當機，且列印出來的各項文件單據申報表比例也過小，難以填寫。對此財政部財政資訊中心表示，Windows10作業系統「使用者帳戶控制」，有時會造成軟體執行上失敗，也建議民眾安裝報稅程式先關閉Windows10作業系統「使用者帳戶控制」，再使用管理者權限安裝報稅軟體，以避免發生當機情形。至於比例問題，財政部表示，其原設版面為1024*768固定版型，使用者可自行縮小或放大後列印。

去（2017）年財政部委外製作的報稅系統在報稅首日就大當機，而且當時Mac系統普遍不能報稅，連立委江永昌都直接拿蘋果筆電諮詢財政部人員。據傳財政部長許虞哲去年大發雷霆，將該廠商與財政資訊中心主管找去財政部檢討，並要求今（2018）年報稅系統不得有相關紕漏，今年的Mac報稅部分也確實有所改善。

不過，今年仍有使用Win10系統的民眾吳小姐表示，自己一按報稅系統的申報就立刻當機，而且電腦也完全死當。吳小姐向國稅局反應後，國稅局卻回應她「可能是與電腦的程式有衝突才會造成如此結果」，讓她十分不解。

吳小姐表示，她一直是使用自然人憑證報稅，今年也使用列舉扣除，上傳之後必須要印出應檢送各項文件單據申報表，附上相關單據寄回才算報稅成功；然而一按申報後就立刻當機，當機時手機還傳來信用卡授權扣款成功的訊息，國稅局網頁也顯示報稅作業已完成，但報表的選項卻一直未顯示，因無法列印，只能不斷的重覆申報，還要重複打電話給信用卡公司把原本的授權解除，信用卡公司說，若要再次刷卡申報，需等24小時作業完成後才能再重新申報。

財政資訊中心表示，Windows10的「使用者帳戶控制」有時會造成軟體執行上的失敗，只要關閉即可。而財政部次長蘇建榮則指出，今年報稅系統正常穩定，截至5月28日上午3時止，已有496萬申報戶完成報稅，約占應申報戶數的80%，其中網路申報者約314萬戶，採用稅額試算者約172萬戶。而後續各類電腦申報的疑難個案，也有客服人員直接協助解決，後續也將其列入問答集，方便民眾運用。

▼報稅季仍有不少人選擇臨櫃申報。（圖／記者謝婷婷攝）