499眾人皆輸？中華電員工：不是人幹的

▲499之亂，中華電被勞檢開罰多起超時加班。（圖／記者李毓康攝）

記者林昱均／台北報導

中華電信（2412）今天（15日）舉行2018年股東常會，中華電員工於股東會上怒氣沖沖的表示，母親節499方案中華電高層規畫方案，卻根本沒有去做SOP消化中華電7天一百多萬的申辦戶，「董事長（鄭優）說員工要相忍為公司，但這樣就可以嚴重違法嗎？（門市人員）真的不是人幹的。」另一名中華電工會南區員工也表示，中華電都有做CSR（企業社會責任），但對於員工權益卻未顧及，中華電也因此被勞檢與NCC分別開罰608萬元與200萬元。

電信三雄統計，499之亂7天就有200萬用戶申辦，等於是未來3個月的申辦量，其中超過半數都是申辦中華電。499之亂期間，雖有刺激部分用戶從低資費199轉499，但更多的是過去千元以上高資費網路吃到飽改為499，5月雖然有大量違約金來挹注營收，但6月到年底才是觀察499對電信業獲利影響，中華電員工也質疑，499是否最後造成股價下跌又沒有營收。

另外，中華電員工指出，門市人員在499期間，不僅做到累死也怨聲四起、客戶也抱怨，還驚動勞動部來勞檢，多筆超時工作，「董事長說相忍為公司，但這樣就可以嚴重違法嗎？」該員工強調，全民499在7天就消化100多萬個用戶，當初軍公教499至少有1個月消化人潮，但全民499是7天就要做100多萬個，且業務繁忙的時候，電腦又經常當機，「中華電的企業形象又該擺哪裡？」

中華電高層表示，就499事件的緊急調整跟後續營運，會持續做努力，母親節方案是短期促銷方案，門市的調整改善事項，未來會做得更好，公司也正在推動以客戶為主的轉型，未來也會持續改善，直到一切到位。中華電董事長鄭優也表示，未來會更關注員工權益，也會立刻做相關處理。

中華電5月份合併自結營業收入為195.1億元，營業成本及費用為149.8億元，營業淨利為45.2億元，稅前淨利為45.6億元，5月稅後EPS為0.46元。中華電表示，營業淨利、稅前淨利及每股盈餘達成率符合預期。累計今年1到5月，中華電EPS為2.01元。

截至5月底止，中華電光世代寬頻用戶數為356.3萬戶，60Mbps以上的客戶數191.9萬戶，其中，100Mbps以上客戶亦達134.3萬戶。MOD客戶數達175.8萬戶。行動上網客戶持續成長，達889.9萬戶，帶動行動加值占行動服務營收比重達59.9%。

▼中華電信499方案排隊人潮。（圖／記者周宸亘攝）