中華電信7家智慧門市27日開幕 ibobby機器人提供6大服務

▲中華電信7家智慧門市27日開幕。（圖／記者李毓康攝）

實習記者李宣儀／台北報導

數位服務已經成全球趨勢，中華電信今天（26日）宣佈，智慧門市將在明天（27日）開幕，將透過智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務，服務項目包括「繳費」、「合約查詢」、「國際漫遊優惠申請」、「4G加價購」、「手機費率異動」和「預付卡儲值」。首波開放門市包括大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等七家服務中心。

中華電信指出，智慧機器人ibobby除了在門市迎賓外，更將實際地受理業務，共提供六大服務，包括：
1、繳費：利用金融卡或信用卡繳交電信費，未來可直接刷卡帶入卡片資訊，不需要自行登打卡號，並將提供掃描QRcode繳費服務。
2、合約查詢：客戶續約購機前需要先查合約，到期才可續約，有時抽號碼牌等很久，查詢後卻發現不能續約；若使用機器人查詢，即可節省無謂的等待時間。
3、國際漫遊優惠申請：出國觀光及商務人數漸多，至門市申請漫遊優惠包裝節省上網費用的客戶日益增多，機器人申請優惠漫遊包裝介面很容易操作，也可節省客戶等待時間。
4、4G加價購：4G用量不足時，可直接於機器人購買上網用量。
5、手機費率異動：客戶不需要抽單排隊就可在機器人申請更改手機費率。
6、預付卡儲值：預付卡餘額用罄，可不需抽單排隊直接於機器人儲值費用。

中華電信表示，除了智慧機器人外，智慧門市將繼續擴大服務項目，包括透過智慧監控進行影像辨識與來客分析，了解來客輪廓、動線分析與停留區域，分析後的統計資料將可作為門市經營參考，提供更細緻、更完美的服務品質。

中華電信說，首波開放門市包括大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等七家服務中心，未來也將逐步擴大服務區域。