▲星展銀行。（圖／記者賴亭羽攝）
記者賴亭羽／台北報導
隨著科技進步，傳統商業模式受到挑戰，許多產業都面臨結構性的改變，星展銀指出，全球網路的使用度持續提升，改變了社交生活、工作、消費、旅遊以及資訊的傳遞，預估目前約有一半的全球人口、約36億人使用網路。星展集團認為，許多產業都因網路興盛而面臨結構性的改變，其中又有三大產業：零售、廣告以及支付，所受影響最大。
星展集團指出，全球GDP約76兆美元，其中零售銷售額約為23兆，佔全球GDP的三分之一，而目前網路銷售就佔全球零售銷售的10%，預估5年後會成長至17%。其中，中國與美國為最大的B2C電子商務市場，兩者相加也高於其他全球市場總和。
目前大約有19%的中國零售銷售為線上購物，隨著網路普及率的提升，該數據也將持續上揚。隨著愈來愈多零售銷售的進行轉移至網路購物，傳統零售商如百貨公司、零售商店以及品牌行銷公司持續面臨挑戰；專注於電子商務的大型網路公司，尤其是美國與中國相關企業，可望成為零售業中的結構性贏家。
過去10年來，行動裝置普及率提升，如今多數人花費在智慧型手機和其他行動裝置的時間增加，廣告商的廣告預算也開始出現轉變：目前全球廣告市場的規模約為6,500億美元，且以每年5.4%的成長率擴大。
過去20年來，全球廣告市場由電視廣告主宰，如今已漸漸被網路廣告超越，目前網路廣告佔全球廣告市場比為35%，網路廣告的年複合成長率達18%，為電視廣告成長率的7.5倍，整體廣告市場的3倍；反觀報紙廣告市場則呈現衰退。
廣告業結構性改變，讓愈來愈多廣告預算轉移至網路廣告，使電視台、廣告公司和新聞出版商等傳統廣告商面臨壓力，專注於搜尋引擎和社群媒體的網路公司，將成為結構性改變下的贏家，其中能夠吸引最多關注的公司會有較大的影響力，在此狀況下可能出現大者恆大的狀況。
此外，消費者藉由手機支付或電子錢包等支付行為的改變，顯著提升數位交易的次數。而消費者在新興市場擁有銀行帳戶的數量提升，如印度、中國和印尼；同時間，信用卡和簽帳金融卡普及率提升，使非現金交易次數有顯著的成長動能。
支付行為持續演化，因電子商務和共享經濟的發展加上智慧型手機普及率增加，使電子支付和手機支付快速成長：電子支付的次數以每17%的速度成長，手機支付則為20%。因目前成熟市場當中的交易約有30%為現金交易，開發中市場則為80%，非現金支付市場仍有巨大的成長空間。
現金支付系統千變萬化，可分割成許多不同的區塊，因此也存在許多潛在贏家。星展集團指出，未來將看好以下三種公司：一、傳統付款處理公司（消費者支出收費中間商）；二、著眼於對等網路市場的社群媒體／聊天平台；三、能夠成功連結支付與商務系統的電子商務公司。
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