獨／花旗銀行驚爆大當機！ 客戶存款全部歸零

記者戴瑞瑤／台北報導

花旗銀行今天(30日)驚爆電腦大當機，有民眾到《ETtodya新聞雲》投訴，指出他在花旗網站查詢交易，卻發現系統當機，連存款餘額都變零。記者求證花旗銀行，花旗表示是在進行系統例行過帳檢查時，發現少部分客人台幣提款交易不能順利進行，花旗已經立即著手解決。

▲花旗帳戶異常。（圖／讀者提供）

讀者爆料，花旗銀行上午疑似電腦系統大當機，花旗用戶的存款餘額帳戶全部歸零，帳戶可用餘額還被倒扣，包括花旗的網路銀行與ATM，結果都是一樣。針對是否只是個案或是整個系統出現問題，花旗銀行緊急了解狀況後回應，在進行系統例行過帳檢查時，發現少部分客人台幣提款交易不能順利進行，花旗已經立即著手解決，「沒有任何客戶的權益會因為此事件受到影響，客戶在花旗的存款非常安全。懇請客戶放心，分行、ATM等一切交易如常。」

花旗銀行去年11月曾發生辦理信用卡業務，遭客戶透過預繳卡費交易系統漏洞，刷卡消費達新台幣6300餘萬元，之後金管會開罰花旗銀行250萬元，花旗銀行則透過司法途徑，向該名客戶求償。

另外，去年2月花旗銀行還曾爆發信用卡帳務系統出錯，當時是國內銀行首度有信用卡帳務系統出問題，導致對客戶超收卡款，約有30萬人受影響，被多收了3100萬元，部分超收時間甚至長達5年，金管會對此也開罰花旗銀行250萬元。
 

▼花旗帳戶異常。（圖／讀者提供）