全國產發會議/何薇玲:雲、管、端三管齊下 服務業科技化是必走的路!

▲全球一動董事長何薇玲表示,服務業科技化不是一個選項,而是必走的路(圖/記者林信男攝)。

記者林信男/台北報導

全球一動董事長何薇玲11日表示,服務業科技化不是一個選項,而是必走的路!應結合雲端服務、通訊服務、終端設備等「雲、管、端」三字訣來推動,並強化對網路社群的了解,若不積極進行,恐將步上美國報業以每年38%的比例重整或破產的後塵。

經濟部全國產業發展會議昨(10)日登場,今天進行第二天議程,何薇玲與中華電信董事長呂學錦、新竹物流總經理林欽禮,一同出席經濟部商業司司長游瑞德,以及全國商業總會理事長張平沼共同主持的「服務業科技化推動策略」座談,工研院知識經濟與競爭力研究中心主任杜紫宸則擔任引言人。

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何薇玲指出,服務業科技化可轉化為「雲、管、端」三個字,藉由雲端技術、上網管道與手機等終端設備,帶動台灣服務業的科技化。美國許多報業正是因為忽略了「雲、管、端」的重要性,導致每年以38%的速度在重整或破產,就連著名的Newsweek,也決定明年不再發行紙本。

何薇玲強調,增進對網路社群的理解,對服務業科技化也極具助益。網路社群中,前2.5%的新產品、服務使用者,往往能帶動其他人跟進,政府若能有效掌握這群消費者,政策推廣將無往不利。

呂學錦則指出,台灣服務業規模都很小,若走客製化,將導致成本過高,應透過重點領域的整合,才可能走向國際。但政府在輔導的同時,也應明訂服務業創新的範疇,要有明確的政策目標,不要有過多限制創新的法律規範。

林欽禮說,大公司要談科技化都不難,但中小企業很需要政府幫忙。例如財政部推電子發票,但由於宣傳不足,產業做起來都「卡卡的」,甚至很多中小企業都不知道政府推出哪些政策,希望政府能強化宣傳。

張平沼認為,消費型態不斷改變,服務業若果不跟著改變,就會被淘汰。科技化已經成為服務業的生存之道,台灣的中小企業雖然規模不夠大,但若能應用科技,就可強化服務品質。

關鍵字: 產經研究室何薇玲雲管端

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