文／高富美
南山人壽最近負面消息頻傳，回顧自1985年創辦光華投信至今，潤泰集團總裁尹衍樑金融業投資經驗已有34年，南山人壽更是他在金融保險市場最大手筆的投資案，卻似乎也是到目前為止，尹衍樑最艱困的一役。
新南山時代 曾有一段風光期
2011年1月12日，尹衍樑與寶成集團總裁蔡其瑞合資的潤成投資公司，以21.6億美元，自AIG（美國國際集團）手中取得南山人壽97.57%股權。自此，南山人壽邁入新南山年代，兩個關鍵人物，除了尹衍樑，就是杜英宗。
尹衍樑從紡織、建築、量販一路橫跨到金融保險，他曾告訴媒體，對旗下企業管理，就是充分授權專業經理人，南山自然也不例外，因此，這8年多來南山的功過榮辱，身為最高領導人的杜英宗，可說是責無旁貸。
就經營的面向來看，潤成初入主南山時，新南山的確有段浴火鳳凰歷程；但近日南山因為在去年「片面」更改收費制度，且未有效通知保戶導致逾200件保單停效，超過2000件保單須墊繳保費，遭金管會處罰600萬元，連總經理許妙靜都為此被停職半年。對比當年的保戶高滿意度，現在看來格外諷刺。
回顧杜英宗接手南山董座至今，3大課題仍難解；首先，潤成初接手時，就喊出要讓南山上市，但現在仍遙遙無期。
其實金管會當初加設的7大條件中，雖要求潤成出具10年長期經營承諾，但並沒有「不准南山上市」。保險局的說法是，南山若在10年內上市，潤成仍必須維持至少51%的控制性持股，不能藉此移轉經營權；話雖說得明白，但官方態度不管怎麼看，始終都在「卡南山」。
百億元新系統 成了不可承受之重
端看金管會今年發布的保險業IPO（首次公開募股）審查原則就能察覺端倪；其中第1項「獲利能力指標」，就是保險局在算「賣老債」總帳。雖然不少壽險公司都會賣一些未到期的「老債」衝獲利；但據說，官方懷疑，南山賣老債衝獲利的作法，頗具爭議。
賣老債雖能製造亮麗獲利，但祖產總有一天會賣完，屆時又該如何確保這家公司對保單給付還有穩定清償能力？換句話說，不待動用到IPO審查原則中的「淨值比」規定，這個「獲利能力指標」，就極具針對性。果不其然，南山人壽雖拖到去年才向金管會申請登錄興櫃，但已被金管會退件。
第2、更新並導入全新系統，南山自2014年開始打造的保險核心系統方案（境界成就計畫），沒想到去年9月正式轉換後，竟成為最新重災區。
南山人壽花費約100億元與德國大廠SAP（思愛普）合作，建置「境界成就新系統」，自去年9月上線後，卻頻頻出包，讓保戶和業務員都「凍未條」。因為系統出錯未發出通知，有客戶因此未繳費導致保單被停效，業務人員因為系統錯帳，佣金被扣住，影響考核。金管會已出面協調，要南山在2週內評估新、舊系統平行測試，甚至恢復舊系統的可能性。…(本文節自財訊580期，詳全文)
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