電商結合社群業績衝！無店面零售「全年業績估破3200億」創新高

▲經濟部今（15）日發佈統計指出無店面零售業2020年前11月營收達2977億元，創歷年同期新高。（圖／經濟部提供）

記者林淑慧／台北報導

社交電商蔚為風潮，推升非店面零售業營運表現。經濟部今（15）日發佈統計指出，受惠於疫情下的零接觸商機大增與直銷業務成長，無店面零售業2020年前11月營收達2977億元，不僅創歷年同期新高，亦創近11年來最大增幅，官員預估全年營收可望突破3200億元大關。

官員指出，隨著網際網路商機湧現，加上民眾消費習慣的改變，非店面零售業結合數位工具與社群平台，業績快速成長，營業額自96年逐年攀升；隨著後疫情時代的零接觸商機將延續，後市持續看好。

▲東森購物等電商業者推出抽獎活動搶市，推升無店面零售業整體營收創新高。（圖／東森購物提供）

依據統計，去年前11月無店面零售業營收達 2,977 億元，創史上新高，年增12.3%，為98年以來最大增幅。值得注意的是，營收佔比中以電子購物及郵購業達七成三為大宗，但直銷及自動販賣機營運也持續成長，佔整體營收比重達26.9%，亦為歷年新高。

針對銷售商品的結構，官員觀察指出，近五年來消費者對於網路購買家電及資通訊產品接受度提升，增加12.4個百分點，而「食品、飲料及菸酒」則減少3.3個百分點；108年無店面零售業銷售商品以「家庭器具及資通訊產品」占39.4%居首位。

另外，近年在電商業者「造節」促銷的帶動下，無店面零售業的銷售旺季也有位移，從以往的12 月至隔年1月，提前至11月至隔年1月，隨著促銷期間的拉長，有效延續買氣，也推升整體營收逐年成長。