保單「親晤親簽」可改視訊 金管會擬鬆綁！

▲防業務員成防疫破口，保單擬採「線上」取代親晤親簽。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）

記者陳依旻／台北報導

全國升3級警戒，民眾擔心染疫風險紛紛投保防疫保單，但業務員親力親為很可能無形之中成為防疫破口，考量從業人員、客戶的安全，以及確保維持營運不中斷，金管會打算讓「線上視訊」取代「親唔親簽」，未來再從長計議。

金管會保險局副局長施瓊華表示，有請保險公司檢視作業流程，提出各面向需要改變的地方，再推出暫行措施或指引，目前大家最關心的是如何減少接觸，因為客戶要確保安全，但業務員要防疫，希望「親唔親簽」透過線上視訊解決，在招攬方面，看客戶簽名是不是先回傳，等疫情過後再補正本；理賠方面，相關文件包括醫療診斷書，可以先用傳真、掃描傳過來，有些公司會提供文件上傳、或是透過7-11的I-Bon寄送作，可比照這些做為不接觸客戶的暫行措施。

施瓊華強調，這算是「超前部署」，若疫情警戒進入下一階段時，可避免接觸的情況，又能維持營運不中斷，會盡量在下禮拜讓方案出來，暫行措施用發函就可以，但如果是要施行長時間，要制定資安等規範，會比較複雜，各公司在資訊部分也要完整，已跟相關公會討論，後續會針對這些規範訂出系統需求。