與紓困專線「差1數字」！電話被誤打爆 董事長求救：接線員沒聲了

▲紓困民眾1988誤打到1998，評議中心董事長向各界求救。（圖／資料照）

記者施怡妏／綜合報導

新冠肺炎肆虐，全國升至三級警戒，經濟、產業均受到嚴重衝擊，行政院近日啟動紓困4.0，民眾如果有任何問題，可以致電到紓困振興專線「1988」，但許多民眾卻誤打成金融消費評議中心的諮詢專線「1998」，該中心董事長林志潔急忙求救「同仁已經接電話接到沒聲了」。

林志潔在臉書發文求救，「1998」是金融消費評議中心諮詢專線，「1988」才是行政院的紓困振興專線，還特別講了3次強調，欲了解紓困詳情請打1988，因為只差了1個數字，不少民眾誤打，造成金融消費評議中心電話遭到大量佔線。

林志潔無奈表示，許多真正想要致電到金融消費評議中心的民眾都打不進來，電話一職處於忙線中，「而負責的五位諮詢接線同仁，已經接電話接到完全沒有聲音了」。林志潔也向《ETtoday新聞雲》記者分享，這幾天電話量是平常的5倍，大多數都是打來問紓困。

貼文一出，許多網友熱心轉發，希望減少打錯電話的烏龍事件，「真的很像，誤會大」、「『你就發發』不打，偏要打『你久久發』，真想不開」、「立刻馬上轉發」、「跟本公司戰情專線有異曲同工之妙」、「記數字小的1988先拿到紓困資金，才有辦法買錯商品要撥數字大的1998申訴」。

金融消費評議中心是金管會周邊單位，金管會提供「1998金融服務專線」服務範圍包括諮詢或申訴有關銀行、證券期貨、保險、檢查等業務及金融消費爭議、金融債務協商等事項。