▲產壽險啟動璨樹（Chanthu）颱風因應措施。（示意圖／氣象局）
記者陳依旻／台北報導
颱風璨樹來襲，金管會提醒民眾應做好防颱準備及注意自身安全，投保的保單如有包含因颱風或洪水所致之損失者（如住宅火災保險、火災保險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失保險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等），可於災害發生後，依保險契約承保範圍向保險公司請求理賠。
壽險、產險公司也啟動應變措施：
（0911 18：30）元大人壽
元大人壽提供緊急應變服務如下：
第一，主動理賠服務；對於本次受災的保戶，經確認保險事故後，公司將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜，申辦理賠所需檢附文件均得日後再行補齊；而對於受傷的保戶，經確認住院天數後，其日額型之醫療給付，申辦理賠所需檢附文件也均可日後再行補齊。
第二，緩繳續期保費3個月；即日起受災保戶經申請，可提供續期保費之應繳日於本次事故發生日起３個月內之保單，自應繳日起算，３個月緩繳續期保費的服務。
第三，保險單借款免收利息；即日起受災保戶經申請之新增保險單借款，免收三個月保險單借款利息，減輕保戶財務負擔。
第四，保險單借款利息展延；即日起受災保戶經申請，可提供保險單借款利息應繳日期於本次事故發生日起３個月內之保單，自應繳日起算，展延6個月緩繳利息的服務。
第五，補發保險單免收工本費；受災保戶之保險單若因本次災害而遭致損毀者，將予以補發，免收工本費。
第六，保戶諮詢服務；0800-088-008為元大人壽諮詢專線，供受災保戶諮詢及協助辦理各項服務。
（0911 17：47）英國保誠人壽
英國保誠人壽提醒民眾應嚴加防範強風豪雨，做好防颱準備，同時貼心提供多元管道，讓服務不中斷，客服專線0809-0809-68將於指定時段註１由專人接聽，民眾亦可藉由「保戶e點通」註２以及智能客服「保寶」，因應個人需求及使用習慣，取得即時、便利的服務。
第一 ，「保戶e點通」；保戶可透過英國保誠人壽官方網站「保戶e點通」查詢保單、申請借款以及使用24小時無時差的線上服務。
第二，智能客服「保寶」；保戶可以透過英國保誠人壽官方網站、網路投保網站、LINE一起好幸福朋友圈、FB粉絲團，選擇習慣使用的平台，洽詢智能客服「保寶」。
此外，英國保誠人壽也推出6大保戶關懷措施包含「保險費緩繳」、「免費補發保單」、「新貸戶免收六個月保單借款利息」、「舊貸戶免收六個月保單借款利息」、「舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金三個月」、「快速理賠」等提供全方位保障服務，主動關懷，並提供受災保戶即時的協助。詳細相關訊息可參考英國保誠人壽官網說明。
（0911 16：44）富邦人壽
富邦人壽提供保戶如果因颱風災害成為受災戶，提供免費保單補發、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商、緊急醫療代付等多項緊急應變方案與關懷措施（申請期間：即日起至民國110年11月30日止），並加強各地通報機制，主動查詢受災保戶比對及關懷聯繫，協助保戶安度颱風侵襲。
富邦人壽指出，針對應繳月為110年8月到110年12月之續期保費，給予受災保戶延繳6個月之方案，保單借款利息亦得寬延3個月繳息；另若不幸受傷之保戶需辦理醫療險理賠，富邦人壽均以方便保戶為原則，務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務，受災保戶可透過線上理賠申請，或由業務同仁以傳真或EASY PAY線上協助保戶申請理賠，其他應備文件等資料可後續另行補齊。此外，富邦人壽亦提供24小時全年無休之客服專線（0809-000-550），有需要之保戶可善加利用。
（0911 16：41）國泰人壽、國泰產險
國泰人壽迅速啟動全方位關懷保戶服務機制，包含「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「快速理賠」、「理賠醫療預付金」及「保險單借款增貸免息優惠」等服務；此外，國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助，要與保戶一同渡過風災難關。
國泰人壽指出，針對應繳月為2021年9月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳3個月的措施；另嚴重受災地區保戶即日起至2021年11月底前，如首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起6個月內，免計利息。此外，受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳3個月的貼心服務。
國泰人壽隨時關心颱風動向，提醒民眾及早做好防颱準備，清理戶外水溝，門窗招牌要固定好，陽臺盆栽也要收好，準備手電筒及電池，做好停電之準備；因應颱風來襲，請特別注意較大雨勢，另外也要留意強風，避免從事海邊及山區活動，呼籲民眾「颱風不輕忽、及早做準備、在家最安心」。
國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線0800-036-599(手機請改撥(02)2162-6201或使用網路電話)，有需要之民眾亦可善加利用。
國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備，應預先做好防災措施，民眾應保持警覺，密切注意政府之公告，並多留意氣象變化及自身安全。
隨著颱風將逐步影響台灣，國泰產險提醒，陸上颱風警報發布前，建議民眾宜先將愛車駛離低窪地區及容易發生淹水的區域；也提醒民眾，若不幸發生車輛泡水的狀況時，在積水未退前千萬不要發動引擎，避免引擎進水受損，若水已淹及排氣管高度，因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。
（0911 16：34）AIA友邦人壽
若AIA友邦人壽保戶因此次颱風造成災害或傷亡，自災害發生日起3個月內，可申請以下服務：
第一、保單借款；得申請免繳 6 個月之借款利息。
第二、保單補發；得申請免繳工本費。
第三、續期保費；得申請緩繳 3 個月之應繳續期保險費。
第四、 快速理賠；對於災害中不幸身故之保戶，將主動聯繫受益人並提供協助，而事故內容一經確認，將優先處理給付相關事宜，有關理賠需檢附正本文件則可於給付完成後再行後補。醫療理賠將優先辦理給付。
AIA友邦人壽保戶若有因此次颱風而遭受災害或傷亡事故，自災害發生日起3個月內，只需提出受災地區鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具之受災證明，即可透過AIA友邦人壽客戶關懷部之服務專線 0800-012-666 申請上述服務。
台灣人壽、中國信託產險
台灣人壽已成立緊急應變小組，並啟動保戶快速理賠暨緊急應變措施，包括提供快速理賠服務及預付醫療保險金、續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月、補發保單工本費優惠及緩繳房屋貸款本金及利息1年。
旗下子公司中國信託產物保險股份有限公司（中國信託產險）也迅速成立「璨樹災損服務中心」，由專人主動致電關心保戶及提供客戶災損理賠諮詢，更啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。
台灣人壽強調，颱風期間台灣人壽關懷服務不中斷，第一線客戶服務人員維持正常服務，關注颱風動態，加強各地服務通報機制，主動查詢受災保戶比對及關懷連繫，若颱風災害致符合保單理賠條件之傷亡保戶，採取快速理賠服務及預付醫療保險金，後補所需文件即可，而身故件及失蹤件也將從寬認定。
三商美邦人壽
第一，保單借款利息減免
即日起至110年10月31日止，受災保戶淨增加之保單借款，自借款申請日起優待免息90天，每張保單之累計免息借款本金以新台幣10萬元為上限。
第二，免費補發保單
若因受災導致保單遺失或毀損而需重新補發，即日起至110年12月31日止，敬請保戶提出申請，免收重製工本費。
第三，續期保費緩繳
續期保險費應繳費日為110年07月至110年12月的受災保戶，繳費期限可延長至111年02月28日止。
第四，快速理賠
理賠單位將偕同業務員，主動協助受難保戶快速辦理理賠服務。
第五，房屋貸款本金緩繳
即日起至110年11月30日止，受災戶房屋貸款本金可申請緩繳3個月。
公司保戶可利用免費諮詢專線0800-022-258提出需求，將即時獲得答覆與協助。
遠雄人壽
第一， 續期保費緩繳；受災保戶凡其保單應繳日期為本次災害發生日起至110年11月者，提出申請且經受理，可提供保費緩繳三個月(自應繳日起算，含寬限期)。
第二、快速理賠；若因此次受災造成事故傷害，保戶可檢附相關證明先行送件，其餘理賠文件及手續後補，以加速處理作業，優先審理賠付。
三、保單借款利息優惠；受災保戶自本次災害發生日起至110年11月提出申請且經受理，保單借款利息得減免三個月，且保單借款利息得緩繳3個月。
四、保單補發免工本費；受災保戶自本次災害發生日起至110年11月提出申請且經受理，提供保單補發免收工本費服務。
五、旅行平安險保障融通；凡購買遠雄人壽旅行平安險之保戶，倘因天災致旅行行程延誤或取消者，融通變更旅平險保障期間。
遠雄人壽秉持「需要•提前準備」保障精神，給予安心陪伴與實質保障，如有災情發生，均以保戶優先與便利為最高原則，協助保戶安全度過颱風侵襲。若有任何服務需求，可善加利用線上保單服務及服務專線0800-083-083洽詢。
新光人壽
迅速啟動「新光防颱五保」，如下：
第一，主動協助理賠
新光人壽將主動派員到府服務，積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務之申請。
第二，保單補發免收工本費
保單因本次災害遺失或毀損需重新補發者，一律免收補發工本費。
第三，保險費繳納寬限優惠
續期保費緩繳優惠：受災區域保戶給予應繳月110年09月份的續期保險費緩繳3個月之優惠。
第四，保單借款繳息作業優惠
保單借款利息應繳月為110年09月份並符合受災對象者，經受災保戶申請後，該期保單借款利息自應繳日起可緩繳六個月。
第五，房屋貸款本金寬延優惠
房屋借款人確因本次受災損致還款困難者，經受災保戶之申請、覈實審理後，提供房屋貸款本金寬延（緩繳）一年之優惠措施。
全球人壽
全球人壽提供受災保戶4大關懷服務措施內容如下：
第一，續期保費緩繳3個月；提供應繳保費區間自110年9月1日起至110年11月30日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。
第二， 保單借款利息緩繳6個月：凡應繳利息區間為自110年9月1日起至111年2月28日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。
第三， 申請補發保單免收工本費：受災保戶因為此次災害致遺失保險單，其申請補發保險單免收工本費。
第四， 快速理賠：因璨樹颱風影響致發生保險事故之受災保戶，申請時註明「110年璨樹颱風受災保戶」，理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。
南山人壽、南山產物
南山人壽已迅速啟動「保戶關懷服務措施」，包括免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、緩繳保費、快速理賠、住院關懷預付保險金等。自即日起3個月內，保戶本人或業務員可將相關證明透過傳真或email 等方式，向南山人壽各地客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽詢電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。
南山產物提醒，住宅火險自109年1月起已擴大承保「颱風及洪水災害補償」。民眾若有投保住宅火險，若因風災導致被保險之住宅淹水達50公分以上就可理賠，依所在縣市不同分為3區，補償金額為7,000到9,000元不等；若淹水未達50公分但有實際損失，也將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。民眾若因災情造成財損，請撥打南山產物24小時理賠服務熱線(0800-020-060轉2)、以及拖吊/理賠服務專線(0800-005-678) ，將有專人提供協助。
中國人壽
中國人壽指出，秉持關懷保戶、提供全方位保障提供「快速理賠」、「保費緩繳」、「保服優惠」、「房貸紓困」、「旅平險彈性調整」及「住院預付金」等6大服務，與保戶一同渡過難關。
金管會指出，自109年1月1日起「住宅火災保險」之保障範圍已新增「住宅颱風及洪水災害補償保險」之保障，提醒保戶於颱風洪水發生後，如遇有建築物之淹水高度已達50公分，符合「水災災害救助種類及標準」之住戶，即可檢附理賠申請書向保險公司申請理賠，其經查證屬實者，保險公司將依契約約定予以賠付。
此外，金管會已責成中華民國人壽保險商業同業公會、中華民國產物保險商業同業公會轉知各保險公司主動瞭解，如有災情，並應積極協助保戶辦理理賠相關事宜；保戶如對於理賠事項仍有疑義，可多加利用各保險公司及前開二公會之免付費服務專線，或洽詢二公會網址（中華民國產物保險商業同業公會網址）
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