不斷更新/璨樹進逼 產壽險應變措施總整理!

▲颱風璨樹逐步北上。(圖/翻攝自中央氣象局官網)

▲產壽險啟動璨樹(Chanthu)颱風因應措施。(示意圖/氣象局)

記者陳依旻/台北報導

颱風璨樹來襲,金管會提醒民眾應做好防颱準備及注意自身安全,投保的保單如有包含因颱風或洪水所致之損失者(如住宅火災保險、火災保險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失保險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等),可於災害發生後,依保險契約承保範圍向保險公司請求理賠。

壽險、產險公司也啟動應變措施:

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(0911 18:30)元大人壽

元大人壽提供緊急應變服務如下:

第一,主動理賠服務;對於本次受災的保戶,經確認保險事故後,公司將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜,申辦理賠所需檢附文件均得日後再行補齊;而對於受傷的保戶,經確認住院天數後,其日額型之醫療給付,申辦理賠所需檢附文件也均可日後再行補齊。

第二,緩繳續期保費3個月;即日起受災保戶經申請,可提供續期保費之應繳日於本次事故發生日起3個月內之保單,自應繳日起算,3個月緩繳續期保費的服務。

第三,保險單借款免收利息;即日起受災保戶經申請之新增保險單借款,免收三個月保險單借款利息,減輕保戶財務負擔。

第四,保險單借款利息展延;即日起受災保戶經申請,可提供保險單借款利息應繳日期於本次事故發生日起3個月內之保單,自應繳日起算,展延6個月緩繳利息的服務。

第五,補發保險單免收工本費;受災保戶之保險單若因本次災害而遭致損毀者,將予以補發,免收工本費。

第六,保戶諮詢服務;0800-088-008為元大人壽諮詢專線,供受災保戶諮詢及協助辦理各項服務。

(0911 17:47)英國保誠人壽

英國保誠人壽提醒民眾應嚴加防範強風豪雨,做好防颱準備,同時貼心提供多元管道,讓服務不中斷,客服專線0809-0809-68將於指定時段註1由專人接聽,民眾亦可藉由「保戶e點通」註2以及智能客服「保寶」,因應個人需求及使用習慣,取得即時、便利的服務。

第一 ,「保戶e點通」;保戶可透過英國保誠人壽官方網站「保戶e點通」查詢保單、申請借款以及使用24小時無時差的線上服務。

第二,智能客服「保寶」;保戶可以透過英國保誠人壽官方網站、網路投保網站、LINE一起好幸福朋友圈、FB粉絲團,選擇習慣使用的平台,洽詢智能客服「保寶」。

此外,英國保誠人壽也推出6大保戶關懷措施包含「保險費緩繳」、「免費補發保單」、「新貸戶免收六個月保單借款利息」、「舊貸戶免收六個月保單借款利息」、「舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金三個月」、「快速理賠」等提供全方位保障服務,主動關懷,並提供受災保戶即時的協助。詳細相關訊息可參考英國保誠人壽官網說明。

(0911 16:44)富邦人壽

富邦人壽提供保戶如果因颱風災害成為受災戶,提供免費保單補發、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商、緊急醫療代付等多項緊急應變方案與關懷措施(申請期間:即日起至民國110年11月30日止),並加強各地通報機制,主動查詢受災保戶比對及關懷聯繫,協助保戶安度颱風侵襲。

富邦人壽指出,針對應繳月為110年8月到110年12月之續期保費,給予受災保戶延繳6個月之方案,保單借款利息亦得寬延3個月繳息;另若不幸受傷之保戶需辦理醫療險理賠,富邦人壽均以方便保戶為原則,務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務,受災保戶可透過線上理賠申請,或由業務同仁以傳真或EASY PAY線上協助保戶申請理賠,其他應備文件等資料可後續另行補齊。此外,富邦人壽亦提供24小時全年無休之客服專線(0809-000-550),有需要之保戶可善加利用。

(0911 16:41)國泰人壽、國泰產險

國泰人壽迅速啟動全方位關懷保戶服務機制,包含「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「快速理賠」、「理賠醫療預付金」及「保險單借款增貸免息優惠」等服務;此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助,要與保戶一同渡過風災難關。

國泰人壽指出,針對應繳月為2021年9月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳3個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至2021年11月底前,如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起6個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳3個月的貼心服務。

國泰人壽隨時關心颱風動向,提醒民眾及早做好防颱準備,清理戶外水溝,門窗招牌要固定好,陽臺盆栽也要收好,準備手電筒及電池,做好停電之準備;因應颱風來襲,請特別注意較大雨勢,另外也要留意強風,避免從事海邊及山區活動,呼籲民眾「颱風不輕忽、及早做準備、在家最安心」。

國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線0800-036-599(手機請改撥(02)2162-6201或使用網路電話),有需要之民眾亦可善加利用。

國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備,應預先做好防災措施,民眾應保持警覺,密切注意政府之公告,並多留意氣象變化及自身安全。

隨著颱風將逐步影響台灣,國泰產險提醒,陸上颱風警報發布前,建議民眾宜先將愛車駛離低窪地區及容易發生淹水的區域;也提醒民眾,若不幸發生車輛泡水的狀況時,在積水未退前千萬不要發動引擎,避免引擎進水受損,若水已淹及排氣管高度,因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近,引擎電腦可能已泡水,為避免損害擴大,建議以拖吊方式離開積水區域,並連絡服務廠拖回檢修。

(0911 16:34)AIA友邦人壽

若AIA友邦人壽保戶因此次颱風造成災害或傷亡,自災害發生日起3個月內,可申請以下服務:

第一、保單借款;得申請免繳 6 個月之借款利息。

第二、保單補發;得申請免繳工本費。

第三、續期保費;得申請緩繳 3 個月之應繳續期保險費。

第四、 快速理賠;對於災害中不幸身故之保戶,將主動聯繫受益人並提供協助,而事故內容一經確認,將優先處理給付相關事宜,有關理賠需檢附正本文件則可於給付完成後再行後補。醫療理賠將優先辦理給付。

AIA友邦人壽保戶若有因此次颱風而遭受災害或傷亡事故,自災害發生日起3個月內,只需提出受災地區鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具之受災證明,即可透過AIA友邦人壽客戶關懷部之服務專線 0800-012-666 申請上述服務。

台灣人壽、中國信託產險

台灣人壽已成立緊急應變小組,並啟動保戶快速理賠暨緊急應變措施,包括提供快速理賠服務及預付醫療保險金、續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月、補發保單工本費優惠及緩繳房屋貸款本金及利息1年。

旗下子公司中國信託產物保險股份有限公司(中國信託產險)也迅速成立「璨樹災損服務中心」,由專人主動致電關心保戶及提供客戶災損理賠諮詢,更啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。

台灣人壽強調,颱風期間台灣人壽關懷服務不中斷,第一線客戶服務人員維持正常服務,關注颱風動態,加強各地服務通報機制,主動查詢受災保戶比對及關懷連繫,若颱風災害致符合保單理賠條件之傷亡保戶,採取快速理賠服務及預付醫療保險金,後補所需文件即可,而身故件及失蹤件也將從寬認定。

三商美邦人壽

第一,保單借款利息減免

即日起至110年10月31日止,受災保戶淨增加之保單借款,自借款申請日起優待免息90天,每張保單之累計免息借款本金以新台幣10萬元為上限。

第二,免費補發保單

若因受災導致保單遺失或毀損而需重新補發,即日起至110年12月31日止,敬請保戶提出申請,免收重製工本費。

第三,續期保費緩繳

續期保險費應繳費日為110年07月至110年12月的受災保戶,繳費期限可延長至111年02月28日止。

第四,快速理賠

理賠單位將偕同業務員,主動協助受難保戶快速辦理理賠服務。
第五,房屋貸款本金緩繳

即日起至110年11月30日止,受災戶房屋貸款本金可申請緩繳3個月。

公司保戶可利用免費諮詢專線0800-022-258提出需求,將即時獲得答覆與協助。

遠雄人壽

第一, 續期保費緩繳;受災保戶凡其保單應繳日期為本次災害發生日起至110年11月者,提出申請且經受理,可提供保費緩繳三個月(自應繳日起算,含寬限期)。

第二、快速理賠;若因此次受災造成事故傷害,保戶可檢附相關證明先行送件,其餘理賠文件及手續後補,以加速處理作業,優先審理賠付。

三、保單借款利息優惠;受災保戶自本次災害發生日起至110年11月提出申請且經受理,保單借款利息得減免三個月,且保單借款利息得緩繳3個月。

四、保單補發免工本費;受災保戶自本次災害發生日起至110年11月提出申請且經受理,提供保單補發免收工本費服務。

五、旅行平安險保障融通;凡購買遠雄人壽旅行平安險之保戶,倘因天災致旅行行程延誤或取消者,融通變更旅平險保障期間。

遠雄人壽秉持「需要•提前準備」保障精神,給予安心陪伴與實質保障,如有災情發生,均以保戶優先與便利為最高原則,協助保戶安全度過颱風侵襲。若有任何服務需求,可善加利用線上保單服務及服務專線0800-083-083洽詢。

新光人壽

迅速啟動「新光防颱五保」,如下:

第一,主動協助理賠

新光人壽將主動派員到府服務,積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務之申請。

第二,保單補發免收工本費

保單因本次災害遺失或毀損需重新補發者,一律免收補發工本費。

第三,保險費繳納寬限優惠

續期保費緩繳優惠:受災區域保戶給予應繳月110年09月份的續期保險費緩繳3個月之優惠。

第四,保單借款繳息作業優惠

保單借款利息應繳月為110年09月份並符合受災對象者,經受災保戶申請後,該期保單借款利息自應繳日起可緩繳六個月。

第五,房屋貸款本金寬延優惠

房屋借款人確因本次受災損致還款困難者,經受災保戶之申請、覈實審理後,提供房屋貸款本金寬延(緩繳)一年之優惠措施。

全球人壽

全球人壽提供受災保戶4大關懷服務措施內容如下:

第一,續期保費緩繳3個月;提供應繳保費區間自110年9月1日起至110年11月30日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。

第二, 保單借款利息緩繳6個月:凡應繳利息區間為自110年9月1日起至111年2月28日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。

第三, 申請補發保單免收工本費:受災保戶因為此次災害致遺失保險單,其申請補發保險單免收工本費。

第四, 快速理賠:因璨樹颱風影響致發生保險事故之受災保戶,申請時註明「110年璨樹颱風受災保戶」,理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。

南山人壽、南山產物

南山人壽已迅速啟動「保戶關懷服務措施」,包括免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、緩繳保費、快速理賠、住院關懷預付保險金等。自即日起3個月內,保戶本人或業務員可將相關證明透過傳真或email 等方式,向南山人壽各地客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽詢電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。

南山產物提醒,住宅火險自109年1月起已擴大承保「颱風及洪水災害補償」。民眾若有投保住宅火險,若因風災導致被保險之住宅淹水達50公分以上就可理賠,依所在縣市不同分為3區,補償金額為7,000到9,000元不等;若淹水未達50公分但有實際損失,也將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。民眾若因災情造成財損,請撥打南山產物24小時理賠服務熱線(0800-020-060轉2)、以及拖吊/理賠服務專線(0800-005-678) ,將有專人提供協助。

中國人壽

中國人壽指出,秉持關懷保戶、提供全方位保障提供「快速理賠」、「保費緩繳」、「保服優惠」、「房貸紓困」、「旅平險彈性調整」及「住院預付金」等6大服務,與保戶一同渡過難關。

金管會指出,自109年1月1日起「住宅火災保險」之保障範圍已新增「住宅颱風及洪水災害補償保險」之保障,提醒保戶於颱風洪水發生後,如遇有建築物之淹水高度已達50公分,符合「水災災害救助種類及標準」之住戶,即可檢附理賠申請書向保險公司申請理賠,其經查證屬實者,保險公司將依契約約定予以賠付。

此外,金管會已責成中華民國人壽保險商業同業公會、中華民國產物保險商業同業公會轉知各保險公司主動瞭解,如有災情,並應積極協助保戶辦理理賠相關事宜;保戶如對於理賠事項仍有疑義,可多加利用各保險公司及前開二公會之免付費服務專線,或洽詢二公會網址(中華民國產物保險商業同業公會網址)

關鍵字: 颱風璨樹人壽產險

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