▲疫情升溫，東森購物農曆春節不打烊，並加強防疫，提供消費者最即時的服務。圖為2021東森集團總裁王令麟（右）捐助500萬元給新北市政府，市長侯友宜（左）特於12/15致贈感謝狀。（圖／記者徐文彬攝）
記者洪菱鞠／台北報導
揮別2021年，東森國際（2614）旗下轉投資東森購物網今（17）日公布，東森購物合併草莓網2021全年合併營收新台幣283.2億，年增率14.7%，累計合併稅前淨利達21.6億元，較去年同期成長27.6%，全年EPS達17.7元，超越2020全年EPS 14.11元，交出亮麗成績。而在雙12買氣帶動下，東森購物12月份單月合併營收為24.7億元，獲利2億，年增率32.3%，再創歷史新高，展望未來，東森購物將持續開發壯大自營商品及EC通路，全年營收含草莓網將挑戰456億。
東森購物董事長王令麟表示，回顧2021年全球經濟受疫情影響，東森購物獲利仍屢創新高，全年EPS達到17.7元，獲利能力已穩居國內第二大電商，其中最重要的是網路業績的成長，從2020年72億營收到2021年106億，年成長率達到47%，2022年網路通路要挑戰240億，加上電視、電話行銷及草莓網，東森購物今年全年將挑戰456億營收目標。
東森購物在2021年衝出亮眼表現，主要有三項策略奏效，帶動獲利大幅成長，第一箭以多元通路並進模式穩定經營，第二箭積極開拓自營商品項目，第三箭善用大數據經營。而除了既有網路、電視、電話行銷通路，另外透過併購草莓網強大美妝供應鏈、併購熊媽媽買菜網補強生鮮商品線上通路，完整新零售佈局，讓營收穩定成長。
東森購物網自2017年發展自營商品以來，業績占35%營收，鞏固獲利基本盤，尤其10年前就建立大數據分析目標客群，讓東森新零售的營業效率大過全台各行各業，快速累積達1000萬消費客戶。另外，也提升分析工具，導入顧客數據平臺CDP，透過精準數據分析找出顧客族群，根據其消費傾向，設計出不同行銷策略，達到精準行銷，發揮更好的企業效率。
東森購物積極發展「好吃、美麗、健康」的生態圈，運用AI與會員大數據導客，並以東森幣行銷串聯線上銷售與線下自然美、寵物雲等門市服務，目前東森幣發行已超越205億，未來將持續舉辦東森幣行銷活動，並將結合東森新媒體ETtoday的流量、IP及網紅直播平台的獨家優勢，擴大銷售。
隨著線上線下銷售不斷擴大，東森購物也積極布建快速物流，除了楊梅幼獅物流中心已於去年10月啟用EC倉的楊梅一倉，預計今年6月楊梅二倉也將啟用，可望提升網路商品入倉比例及快速到貨的比重，過年期間，東森購物網服務不打烊，為會員提供高效、便捷、溫暖的高品質服務。
▲東森集團捐贈千萬抗衰老研究室設備，並成立臺大東森生技暨生醫研發中心，揭牌儀式由東森集團副總裁廖尚文（左）、臺灣大學副校長陳銘憲（右）代表出席，盼產學緊密結合，創造更多好產品引領產業升級，造福更多消費者。（圖／記者徐文彬攝）
東森購物也展開產官學跨領域合作，與台大、輔大簽訂產學合作計畫，未來將與輔大醫院和11個學院聯手推出防疫小農幸福好食包，讓大眾宅在家，不用擔心買菜，期盼未來開發更多民生相關產品，滿足更多元需求。
展望新一年到來，東森購物對上半年零售業績樂觀看待，除了網路業績可望持續攀升，今年策略佈局首先看好寵物市場，將與異業合作開展複合式店面，導入新客源，另持續開發自營商品，力拚獲利提升再翻倍，秉持「好吃、美麗、健康」主軸，為消費者提供更好的產品及服務，打造幸福生活。
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