防疫保單拒保4大奧步！金管會緊盯 「非親簽」不能當理由

▲防疫保單拒保4大奧步，金管會緊盯。（資料照／記者邱顯燁攝）

記者陳依旻／台北報導

產險公司防疫保單祭出「奧步」拒保，金管會已出手，緊盯產險業是否有無故拖延、完全未給保戶合理補件時間、保戶臨櫃親簽又被以簽名不符拒保、用已投保團險及疫苗險等為由拒保。

金管會近日整理堆積如山的防疫保單申訴案，並歸納出4大核保「奧步」，如下：

第一，無故拖延；許多保單已進件多時，保戶完全無法知道自己的保單進度，甚至有些公司在等其他公司先核保，就能以重複投保為由而拒保。金管會已要求各家公司盡速在網頁上公布核保情況，以及讓保戶可以查詢自己保單進度。

第二，不給合理補件期間；有些產險公司完全未給保戶補件、補簽時間，直接以投保文件不完整拒保；有些是保戶表明自己在居隔，無法前往補件，保險公司亦直接拒保。

第三，請保戶臨櫃親簽後，以保戶簽名與之前保單不同而拒保。

金管會認為，業務員若代保戶簽名是業務員的過失，應懲處的是業務員而非保戶，「非親簽」不能作為拒保理由。

第四，重複投保拒保；金管會發現有產險公司把只有住院保障的疫苗險、公司替員工投保的團險、壽險的法定傳染病保單等都算進去，根本是不同的兩種東西。

金管會的立場是，各家產險公司可以基於承保胃納量，將保障留給仍未有防疫險的保戶，但須以核保速度快、讓保戶掌握進度、核保清楚3大原則為前提，如果進件超過2個月卻毫無核保進度就會讓保戶覺得是無故拖延。