台語＋手語動畫了解醫療險！ 全球人壽推2大友善高齡者服務

▲全球人壽推2大友善高齡者服務，其中一個是台語搭手語動畫。（圖／全球人壽提供）

記者陳依旻／台北報導

雖然大部份長者並無嚴重失能，但常見的身體機能逐步退化及疾病帶來的功能與認知障礙，卻對生活帶來些許不便利，遑論了解保險商品，因此，全球人壽5月推出兩大高齡金融友善服務。

第一，「為愛朗讀」功能主要是協助無法長時間閱讀或是視力退化的長者，針對全球人壽行銷網站「保險簡單點」內的保險知識文章，以適中的語速，提供國語的文章語音報讀服務，民眾可以依據自身需求，自行調整報讀音量，而這些文章內容包含保險觀念、理賠QA、稅務知識等議題，不僅傳遞保險觀念，也能破除常見迷思，進一步避免選擇不適合的保險或金融商品。

第二，不少長輩多會提早準備子女或是孫子女的相關保險，全球人壽更選擇近年來市場關注度較高，同時也是保戶詢問度最高的醫療險、重大傷病險及投資型商品等三大商品，特別製作「手／台語動畫」介紹相關保險觀念，透過公司官方YouTube頻道、FB粉絲頁、公司電梯與電視牆等多平台溝通管道，以活潑鮮明的動畫、生動有趣且淺顯易懂的對白，讓身心障礙者或是高齡族群能正確認識保險的意涵。

藉由特殊語言或溝通方法的動畫影片，讓保險觀念與商品介紹不再只侷限於多數大眾，而更能擴及於有特殊需求的少數群體，使所有人均能獲得相同內容與品質的資訊與服務。

舉例來說，「醫療保單有期限？」的影片，教民眾分辨定期型與終身型醫療險，介紹優缺點以及應注意事項，更提醒保單要隨時調整，以發揮最大效益；在「重大傷病險怎麼賠？」的影片中，不僅介紹重大傷病險的優點，更提醒民眾只要取得重大傷病證明、免醫療單據，即可快速申請理賠；「投資型商品風險高？」的影片更將投資理財比喻為維持身材，只要有紀律的定期定額分散風險，透過專家代操，就能點滴累積財富。