富邦產確診居家照護理賠惹議！稱「不限用藥」 保戶、業務員跳腳

▲富邦產險防疫保單理賠從寬處理、不限政府用藥，但業務員、保戶遇到的實務狀況皆是「有限制」。（圖／《ETtoday新聞雲》資料照）

記者陳依旻／台北報導

富邦產險說防疫險理賠從寬處理「不限衛福部公告之抗新冠病毒藥物」，但業務員、保戶遇到的實務狀況皆是「有限制」，西醫限定美國默沙東Merck／MSD製造Molnupiravir；輝瑞Pfizer製造Paxlovid；中醫則是清冠一號，已核準8家廠商出品。

幾位富邦產保戶氣呼呼地向記者爆料，一位林先生形容自己的理賠之路根本是長期抗戰，4月19日看到各家新聞報導都寫說居家照護等同於住院，自己是在5月3號確診，原本以為只要提供確診通知單給業務就能申請理賠，但沒想到之後規定要有醫療事實還有政府用藥，但後來跟業務員申請理賠，被通知到有醫療行為、有「政府用藥」才能理賠，「根本已經來不及了」，且就算他在確診的時候被及時通知到要有醫療行為跟政府用藥，但當時清冠一號貨量也沒這麼充足。

記者向富邦產險求證，富邦產指出，依照防疫保單契約，須實際入住醫院才可理賠住院日額，居家照護原本非屬承保範圍。

但考量目前醫療資源滿載，若居家照護期間有醫師診斷並開立抗病毒處方藥物（不限衛福部公告之抗新冠病毒藥物），本公司對於住院日額保險金從寬認定，並參照公會理賠作業指引辦理給付，惟因個案情況不盡相同，保戶若有問題可與富邦產險客服理賠同仁聯繫。

但相關回應也讓業務員感到疑惑，真的很想知道到底有沒有放寬？如果醫生指示用藥都可以，那上呼吸道不舒服被開上呼吸道的藥也行？還是只要有視訊問診醫生並且有開藥就可以？