悠遊付當機餘波！ 金管會提醒：記得回報異常

▲悠遊付當機餘波，金管會提醒「記得回報異常」。（圖／資料照）

記者陳依旻／台北報導

説好當機30分鐘通報呢？悠遊付下午2點系統異常、3點半暫停部分系統功能，4點半修復。晚間八點，金管會認定悠遊卡公司尚未回報異常。

擁有221萬用戶的悠遊付今日爆出系統故障，部分民眾哀號卡在捷運出不了站，雖然修好，但金管會提醒記得通報異常。

官員表示，如果是資安事件就必須要在確認後30分鐘內，先以電話向銀行局通報，再儘速續以網際網路申報系統辦理通報；此案雖然非資安事件引起的故障，但還是要在24小時內通報，不過，到目前為止，還沒收到通報。

官員進一步指出，若24小時內沒收到悠遊付回報，會提醒他們記得補發，至於是否裁罰還須視個案狀況，目前尚無法說明。

悠遊卡公司下午也急發聲明，表示今日進行資料結構優化過程中，發現自中午2點起系統運作較為不順暢，為避免影響消費者使用體驗與權益受損，於3點起至4點半暫停部分系統運作，並在4點半後完成資料結構優化，讓系統全面恢復運作。

悠遊卡公司強調，期間若造成民眾不便，深感抱歉，若民眾在暫停部分系統運作期間有任何損失，都可提出相關乘車損失舉證，致電至本公司客服中心412-8880，他們願意協助補償。