▲朱鵬字成為房仲經紀人10多年來，憑藉專業服務及誠實態度，獲得眾多客戶信任，2022年個人業績突破千萬元。（圖／永慶房產集團提供）
圖、文／永慶房屋提供
永慶不動產台中公益美村加盟店東朱鵬字，原本任職信義房屋，因認同永慶房產集團「先誠實再成交」理念而加盟，創業5年始終將客戶和誠信擺在營利前面，帶領團隊穩健向前。
為讓團隊了解誠實服務對客戶的意義，朱鵬字時常透過實際案例，分享若刻意隱瞞交易行情、屋況瑕疵等情事，將招致後續交易糾紛，不僅可能會賠上服務費、倒賠補償客戶，還會傷了個人和團隊的聲譽，更失去了客戶的信任，提醒同仁務必要將所有已知資訊開誠佈公地讓客戶知道。
朱鵬字也以身作則，服務對象不論是買方或賣方，都毫無隱瞞，並針對客戶的需求，給予客觀的購售屋建議。一年多前，有位客戶想從北部移居台中，與退休、已移居台中的母親就近互相照顧，客戶從網路上看中一個高樓層的物件，便聯繫上朱鵬字。
誠實態度＋專業服務 助客戶找到夢想家
朱鵬字當初接下這個高樓層物件時，曾走訪商圈進行現場詢問調查工作，有居民透露距離該社區約350公尺處有個電信基地台隱藏在一間透天厝中，從外觀看不出來，在地許多住戶也不知情。依照法規規定，成屋頂樓平臺若有設置行動電話基地台設施，應於不動產說明書上寫清楚；但這個基地台並非在建物頂樓，而且相隔超過350公尺，並不在法規強制記載的範圍內，所以屋主的標的物現況說明書也無記錄。
買方很喜歡該物件，成交機率高，但即便如此，朱鵬字還是將基地台一事告知買方，並建議他好好思考，真的不會在意再購買。買方思考的期間，朱鵬字持續尋找其他合適的物件，並依照買方的生活習慣進行篩選，像是買方長年住在北部，出入習慣仰賴大眾運輸工具，沒有自用車，所以推薦的物件也都以交通方便性為主。
這段期間，有其他房仲品牌經紀人推薦買方一間配有機械車位的新成屋物件，買方詢問朱鵬字的意見，朱鵬字則以中立的角度提醒買方，機械車位對車種高度、重量皆有限制，未來會限制買車的種類；另機械車位在未來想出售時，可能會比平面車位困難，能增值的程度也有影響，提醒買方可將這些因素納入考量。
經過2個月的努力，朱鵬字幫客戶找到了夢想中的房子，該物件面對文心森林公園，高樓層、視野非常好，且鄰近捷運站，完全符合買方需求。第一次帶買方母親看屋當天，她便迫不及待地以視訊方式與兒子連線，晚上10點多朱鵬字再用電話向他詳細介紹，買方當晚就搭最後一班高鐵直奔台中，隔天一早親自到現場看屋，2天後便簽約成交了。
買方開心地表示，2個月來，我委託三、四位房仲經紀人幫忙找房子，其中也包含先前幫母親在台中買房子的經紀人，前前後後看了十多間，只有朱鵬字每一次提供的物件資料快又完整，而且誠實告知所有的資訊，並給我許多中肯又專業的建議，真的很讓人放心。
▲永慶不動產主動揭露成交行情，幫助客戶全面掌握房價資訊，做出正確購售屋決策。（圖／永慶房產集團提供）
短期交易主動揭露 全面保障客戶權益
專營台中豪宅市場的朱鵬字，當初離開信義房屋自行創業，首選加盟品牌便是永慶不動產，他表示，永慶不動產擁有強大的品牌力，在全台店數多、知名度高、形象又好，對於豪宅客層是很加分的。此外，豪宅客戶更加注重房仲經紀人的形象及專業能力，要提升客戶的信賴感，準時、誠信是最低標準，他將正確的觀念及自身經驗傳承給同仁，希望團隊都能成為讓客戶100%放心的房仲經紀人。
另一方面，除了誠實告知屋況、房子本身成交行情，永慶不動產還針對每位客戶提供「透明房價一覽表」，完整揭露物件周邊的成交行情，讓客戶全面掌握房價資訊，朱鵬字也要求同仁，若有一年內交易紀錄，均必須特別標示並簽名，確保客戶知道短期交易的狀況，做出正確的判斷。
「意識創造一切，相信什麼、就會創造什麼。」由於過去的人生經驗，讓朱鵬字現在以回饋的心情，與妻子聯手打拼，努力為夥伴建構正面積極的工作環境、為消費者打造公平的不動產交易環境，他相信只要努力做對的事情，就會有收穫。
永慶不動產台中公益美村加盟店│朱鵬字
門市電話：04-23016580
門市地址：台中市西區美村路1段166號1樓
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