銀行行銷電話擾民！新規需註記「別再打」 明年上路

▲銀行行銷電話擾民！新規需註記「別再打」　明年上路。（圖／資料照）

記者陳依旻／台北報導

銀行電話行銷多引發民怨，金管會出手請銀行公會研議修改「電銷應遵循原則」，銀行公會已經提出修正版本，預計明年上半年上路。

很多民眾抱怨接到銀行來電詢問是否需要借款、理債等覺得不堪其擾，為此，金管會決定出手管制，日前邀集銀行公會、信用卡委員會和多家銀行，協商限制電話行銷的方式，銀行局指出，主要是希望銀行透過2種改善方式，在電話行銷時不要給客戶造成太大的困擾。

銀行局表示，那場會議不是特別針對電話行銷，有關這部分，是因為銀行會針對信用卡新戶，做一些個人消費放款行銷，只是打電話使用的話術會讓人覺得「你怎麼有我個資」，又或者不需要這項服務，覺得被騷擾到，後來銀行就決定，打電話要按現有行銷內容進行說明，致電給客戶時，也要讓客戶有表達「要不要接受這個電話行銷」的意願，。