產品有「撕毀保固無效」貼紙!美政府警告2台廠:限時改善損害權益

▲部分電腦品牌在產品貼上「撕毀保固無效」的貼紙,防止消費者自行維修。(圖/免費圖庫Unsplash,示意圖)

記者楊絡懸/台北報導

為了避免消費者自行拆開電子產品造成毀損,部分廠商會在產品貼上「撕毀保固無效」的貼紙。不過,美國聯邦貿易委員會(FTC)認為,這樣的作法損害消費者權益,已發函要求華擎(3515)、技嘉(2376)2台廠及香港索泰(Zotac)等電腦品牌要求1個月內改善,目前廠商業者尚未對此作任何回應。

多數品牌產品以貼紙限定保固範圍,相關條款寫明如果產品曾受人為拆解、毀損、竄改,保固貼紙有破損,或自行安裝、移除內部零件,也就是「非原廠」的維修行為,都不會再享有保固權益。

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不過FTC認為,保固貼紙限制消費者自行拆機,已經違反《馬格努森-莫斯保固法》(Magnuson–Moss Warranty Act)損害消費者維修權益,要求電腦品牌必須進行調整,預計1個月後審核品牌廠商的保固條款,如果仍未改善,將進一步提出法律訴訟。

「讓消費者可以自行維修,而且不會影響保固權益。」就是FTC強調的立場。除了電腦品牌,FTC同時也要求空氣清淨機、跑步機等品牌進行調整,不過這裡提到的保固政策多限於美國地區,也就是說,儘管美國產品調整相關權益,台灣方面的保固也不一定會跟進。

事實上,多年前FTC就警告過大廠不能禁止消費者使用第三方維修服務,雖然當時沒有點出企業名稱,但市場認定蘋果公司iPhone系列產品、以及Sony、微軟與任天堂遊戲主機就有這類特定的保固條款。

此外,FTC也認為,像是「必須使用指定零件」或「特定通路維修」的保固條件,都有可能損害消費者的維修權,除非廠商可以免費提供零件或維修服務,否則沒有理由限制消費者的權益。

關鍵字: 保固消費者電腦維修華擎技嘉

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