採訪．撰文／翁書婷 攝影／周書羽 照片提供／遠傳電信
App的普及應用無庸置疑，但也因為競爭者眾，越來越多的App是屬於沒人下載、沒人評分的殭屍型App，如何突破這樣的營運僵局，將是App開發及營運者，目前最重要的思考課題。
還記得1980年代香港殭屍系列電影嗎？一個個頭帶官帽、插著翎羽，身穿清朝官服，武力高強的殭屍相互打鬥，內容刺激又伴隨著搞笑，占據許多六、七年級生的童年時光。但其實殭屍不僅存在懷舊電影中，也存在於現實生活。
別緊張！這裡的殭屍，可不是真正的活跳跳，還要貼上道士符才能靜止的殭屍，而是指手機程式應用商店中「很少被下載，也很少被評分，而且很難被消費者發現的應用」。
今年8月行動分析和廣告公司Adeven發表一份全球調查報告指出，蘋果App Store中的App總數雖然逼近90萬個大關，即將破百萬個，卻有三分之二約40萬個App都沒有人下載，也沒有人評價，因此幫這類的App取名為「殭屍應用」。
「應用商店有根本性缺陷，有99.9％的App處在不利位置，占總下載量的30％，而剩下0.1％最暢銷的App卻占總下載量的70％。我相信大多數開發者是在這99.9％中。」
今年百度世界大會上，創辦人李彥宏對著一張投影片比劃著。他表示應用商店一直是「超級應用」的天下，而且大者恆大、強者恆強的情況越來越明顯，「商店只推薦最熱門、最新、最常用的App，其他應用都被忽略了，因而很難被推廣。
台灣的情況也和上述不謀而合。「每支智慧型手機的App下載數量雖然在上升，但常用的App就是那幾個強者，如Facebook、YouTube、Google Search、Gmail和LINE等，」尼爾森市調公司（AC Nielson）報告指出。
如何解決這些開發者的問題，成為各界矚目的焦點。若能解決上百萬App開發者的困擾，不但能突破由Google與蘋果限定的框架，也能拿到新遊戲規則的制定權，藉此賺取大把的鈔票。
趨勢一：「輕應用」潮來臨
為此，百度創辦人李彥宏喊出「輕應用」平台，打造Web App為中心的生態系，發揮「長尾效應」，解救殭屍型App。舉例來說，以前使用者若要透過訂位App訂餐廳，必須先下載App到手機裡才行，若不知道這個App，就無法享受這個服務。
但是在百度輕應用平台中，只要在百度搜索輸入某餐廳名字，搜尋欄就會出現訂位App中的訂位系統（並非只是App名稱而已），使用者無需下載，就可以馬上訂位。輕應用是近似於Web App應用，除了擁有不用下載，即搜即用的便利性外，也擁有如同Native App的使用者體驗。
「對於殭屍型App來說，就能透過百度搜尋引擎直接導入人流，增加App的曝光度，同時也增加使用率。」世界最大第三方行動瀏覽器UC優視總裁何小鵬在中國媒體《極客公園》發表了一篇文章，分析輕應用的優勢。
他認為在未來，App Store不會只是超級應用的天下，其他的應用也有機會搶到一杯羹，最後形成少數超級應用與眾多發揮長尾效應的應用勢均力敵。而且百度並不是唯一跳進來做Web App平台的公司。美國Amazon Appstore軟體商店也在8月宣布接受Web App上架，可見各界對Web App平台的重視。
趨勢二：開發者服務平台湧現
除了往Web App平台發展外，從前端開發到後端線下連結的開發者服務平台也大量湧現，幫開發者處理開發與O2O（Online 2 Offline）行銷等難題，讓開發者不用擔心這些問題，把時間花在差異化服務上，提升App的競爭能力與獲利能力，避免成為殭屍App。
遠傳的開發者工具箱Qbon就是最典型的範例。在前端開發的部分，遠傳和美國公司Sirqul合作，Sirqul是美國App開發模組服務商，提供44種開發者常用的模組，讓App開發更快、更容易。而在後端的部分，則用O2O模組，將開發者與消費者連結起來，讓開發商不用派業務一一拜訪商家，也可以做O2O行銷。
以遊戲類App為例，玩家在遊戲破關時，App就會提供附近商家的優惠券，吸引玩家到店裡消費，而商家和開發者都能因此獲利。
「現在已經有越來越多的廠商做開發者服務，面對這樣的風潮，開發者應該檢視自己的核心競爭力在哪裡，什麼東西要自己做？什麼要外包？舉例來說，若開發者不擅長介面設計，就可以考慮外包給專業廠商，要懂得發揮團隊合作精神，不要單打獨鬥，這樣才可以增加time to market的時間，掌握先機，」知世安索帕行動行銷副總經理吳慶彬指出。
趨勢三：軟硬整合是台灣利基
行動應用發展逐漸成熟，越來越多的軟硬整合產品出現。最近才營運的台中創新育成中心Hands Up，還特別以對軟硬整合團隊為育成對象。因為免費應用成為主流，販賣硬體比較容易讓消費者掏腰包，而且綁定硬體的App，也擁有較高的顧客忠誠度。再加上硬體製造是台灣廠商的強項，軟硬整合也成為台灣開發商的重要發展方向。
「台灣創業團隊若從軟硬體整合出發，將擁有較快的產品研發速度，以及相對低廉的研發人才等優勢。比較大的挑戰則在於通路，因此創業團隊若能和台灣或國際大廠合作，就有機會快速將產品賣到全世界，」AppWorks之初創投合夥人詹益鑑分析。
有鑒於於此，台灣近日出現許多軟硬整合型公司，例如從App代工轉向藍牙追蹤器產品開發的尋覓科技、研究微物聯網家電整合的太和光、運動身體狀況監控器的博晶醫電等。這些大廠已經找到產品量產廠商，正努力外銷國際市場。
不管是輕應用型的平台，或是開發商、服務商，抑或是軟硬整合、開放資料，要避免開發出殭屍App，還是要回歸本質，也就是用戶體驗。
奇虎360創辦人周鴻禕就表示，在下一個十年，遊戲規則變了，消費者越來越有主動權，越來越有話語權，因此用戶的體驗會變得越來越重要，「要把東西做到極致，超出使用者預期，才叫體驗。
舉個例子，華夏銀行請我吃飯，然後我開了一瓶礦泉水，喝完之後，它的確是礦泉水，這不叫體驗。但如果有人給我一瓶礦泉水瓶，我一喝裡面都是50度的茅台酒，這個超出我預期的感覺，才是體驗嘛。」
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